Ця стаття стосується клієнтів, які використовують Krak App. Щоб отримати допомогу з вашим обліковим записом Kraken, зверніться до цієї статті.
Після того, як ви надішлете свої особисті дані для верифікації, ви не зможете змінити їх вручну.
Помилка або юридична зміна імені: вам потрібно буде зв’язатися з нашою службою підтримки, щоб змінити своє ім’я.
Ви можете оновити своє відображуване ім’я, перейшовши до Деталей облікового запису та натиснувши на піктограму олівця поруч із ним.
Ви можете редагувати свій Kraktag, перейшовши до Деталей облікового запису та натиснувши на нього.
Будь ласка, майте на увазі, що ви можете змінити свій Kraktag лише двічі.
Ви можете змінити свій пароль Krak, перейшовши до Налаштування облікового запису > Безпека > Пароль.
Примітка: якщо ви зміните свій пароль у застосунку Krak, він зміниться для всіх ваших облікових записів Kraken.
Важливі примітки перед зміною електронної пошти:
Нова електронна адреса не може бути пов’язана з будь-яким іншим обліковим записом Kraken (активним, непідтвердженим або закритим).
Ми настійно рекомендуємо використовувати безкоштовну електронну пошту загальнодоступного домену, до якої ви завжди матимете доступ. Якщо ви використовуєте самостійно розміщені домени або електронні адреси, що входять до послуг (наприклад, електронна пошта вашого інтернет-провайдера або університету), ймовірність втрати доступу до електронної адреси значно вища.
Щоб змінити свою електронну адресу (якщо у вас є обліковий запис Kraken):
Увійдіть до свого облікового запису Kraken за адресою id.kraken.com/sign-in.
Перейдіть до Налаштувань і виберіть Обліковий запис.
Натисніть Редагувати поруч із вашою електронною поштою, введіть нову електронну пошту та видаліть старий ключ PGP (якщо застосовно).
Натисніть Продовжити, щоб зберегти.
Щоб підтвердити зміну, ви отримаєте два електронні листи. Введіть код авторизації, надісланий на вашу стару електронну пошту, та код підтвердження, надісланий на вашу нову електронну пошту, на сторінці Налаштувань.
Подорожі: Оновлення для внесення та/або виведення коштів не потрібні.
Нове місце проживання:
Увійдіть у свій обліковий запис і зверніться до нашої служби підтримки, щоб змінити своє ім'я.
Вам потрібно буде надати дійсний документ, що підтверджує адресу, для нової адреси.
Переконайтеся, що ви надали дійсне посвідчення особи та/або свідоцтво про зміну імені.
Зв'яжіться з нашою службою підтримки через цю форму.