Якщо Вашу фізичну картку Kraken загублено, важливо діяти швидко, щоб захистити свої кошти та особисті дані.
Якщо ваша фізична картка загублена, ви можете заморозити її в застосунку, доки не знайдете. Якщо ви вважаєте, що вона втрачена назавжди, ви можете заморозити її, а потім замовити нову картку в застосунку.
Торкніться іконки вашої картки у верхньому правому куті екрана. Ви побачите всі ваші картки поруч. Потім торкніться Заморозити картку.
Якщо вона втрачена назавжди, перейдіть до Отримати допомогу > Замінити картку > Втрачена<1> і виконайте кроки, щоб замовити нову картку.
Ви можете заблокувати свою картку в будь-який час.
Переконайтеся, що ви постійно перевіряєте свою нещодавню активність на предмет чогось підозрілого. Якщо ви бачите несанкціоновані списання, негайно заморозьте свою картку. Після того, як ви заморозили свою картку, перейдіть на головний екран Kraken, щоб переглянути транзакції по картці, і торкніться отримати допомогу з цією транзакцією<1> на екрані, щоб переглянути варіанти вирішення проблеми.
Перейдіть до своєї картки, і Ви побачите опцію Розблокувати її.
Натисніть Розблокувати, щоб картка знову стала доступною.
Якщо Ваш пристрій вкрадено, а на ньому налаштовано картку Krak, зверніться до служби підтримки через веб-інтерфейс.