Якщо ваша фізична картка Krak загублена, важливо швидко вжити заходів для захисту ваших коштів та особистої інформації.
Якщо ваша фізична картка загублена, ви можете заморозити її в застосунку поки не знайдете її. Якщо ви вважаєте, що вона назавжди загублена, ви можете спочатку заморозити, а потім замовити нову картку в застосунку.
Натисніть на значок картки у верхньому правому куті екрану. Ви побачите всі свої картки поруч одна з одною. Потім натисніть «Заморозити картку».
Якщо вона назавжди загублена, перейдіть до розділу «Отримати допомогу» > «Замінити картку» > «Вона загублена» і дотримуйтесь інструкцій, щоб замовити іншу.
Ви можете заморозити свою картку в будь-який час.
Переконайтеся, що ви постійно перевіряєте свою недавню активність на предмет підозрілих дій. Якщо ви бачите несанкціоновані витрати, негайно заморозьте свою картку. Після того, як ви заморозили свою картку, перейдіть на головний екран Krak, щоб переглянути транзакції картки, і натисніть «Отримати допомогу з цією транзакцією» на екрані, щоб побачити варіанти вирішення проблеми.
Перейдіть до своєї картки, і ви побачите опцію «Розморозити» її.
Натисніть «Розморозити», щоб знову зробити свою картку доступною.
If your device is stolen and it contains your Krak Card, contact our support team via the web interface.