e-Transfer (електронні перекази) – це канадська міжбанківська мережа, що працює як канадська система дебетових карток й існує вже понад 35 років. e-Transfer – це безпечний спосіб оплати, за допомогою якого ви можете надсилати й отримувати банківські перекази через свою адресу електронної пошти.
e-Transfer захищено федеральним законодавством і надійною й безпечною банківською системою Канади. Це робить його одним із найбільш безпечних і надійних способів оплати у світі.
Послуги e-Transfer працюють виключно з рахунками канадських банків. Щоб використовувати e-Transfer, ви повинні відповідати наведеним далі вимогам.
У вас має бути рахунок у канадському банку, що підтримує e-Transfer.
Ім’я у вашому банківському рахунку й профілі e-Transfer повинно збігатися з ім’ям у вашому обліковому записі Kraken.
У вашому обліковому записі Kraken має бути вказано канадський номер телефону.
e-Transfer доступні лише для клієнтів, які проживають у Канаді.
Ваш обліковий запис Kraken має бути верифікований.
Щоб внесення коштів пройшло успішно, скористайтеся нашим контрольним листом для внесень перед надсиланням будь-яких коштів.
Виконайте наведені нижче кроки, щоб ініціювати внесення за допомогою e-Transfer.
Увійдіть у свій обліковий запис Kraken і натисніть кнопку Внесення.
Виберіть канадський долар (CAD) як валюту внесення. Введіть суму в CAD, яку ви бажаєте внести, і натисніть «Внесення».
* У розкривному меню ваша валюта за замовчуванням буде вибрана автоматично. Якщо це не CAD (канадський долар), ви можете знайти CAD у меню пошуку.
З’явиться спливаюче вікно для підтвердження вашого внесення. Перегляньте деталі й натисніть «Підтвердити внесення».
Натисніть «Продовжити e-Transfer», щоб продовжити внесення.
На платформі e-Transfer оберіть свій банк зі списку доступних установ. Увійдіть у свій банківський рахунок і дотримуйтесь інструкцій, щоб авторизувати й обробити внесення.
Після завершення переказу ваші кошти будуть оброблені й зараховані на ваш обліковий запис Kraken.
Щоб ініціювати виведення коштів за допомогою e-Transfer, виконайте наведені далі кроки.
Увійдіть у свій обліковий запис Kraken і натисніть кнопку Вивести на головній сторінці.
Знайдіть CAD (канадський долар). У другому розкривному списку виберіть Payper (e-Transfer).
Введіть суму, яку ви хочете вивести, і перегляньте розділ Додаткова інформація, щоб переконатися в тому, що ваше виведення пройде без проблем.
Натисніть Вивести CAD.
Ви отримаєте електронний лист від Payper із секретною відповіддю (паролем) і деталями вашої транзакції.
Якщо у вас увімкнено автоматичне внесення, ваші кошти будуть автоматично зараховані на ваш рахунок.
Якщо у вас не ввімкнено автоматичне внесення, ви отримаєте другий електронний лист, надісланий після першого, що містить вашу секретну відповідь, яка дозволить вам прийняти переказ.
Потім ви виберете свою фінансову установу й банківський рахунок, на який потрібно переказати кошти, використовуючи вашу секретну відповідь.
Після виконання наведених вище інструкцій ви отримаєте підтвердження електронною поштою.
Обробка транзакції e-Transfer може тривати від години до одного дня. Якщо ваша транзакція триває більше одного дня, зверніться до нашої служби підтримки. Ваша фінансова установа може вимагати авторизацію для e-Transfer. Транзакція відображатиметься як дебет у вашій банківській виписці, але може бути ще не проведена (не авторизована). У цьому випадку вам необхідно зв’язатися зі своєю фінансовою установою й схвалити транзакцію. Для отримання детальнішої додаткової інформації про постачальників переказів, комісії, мінімальні суми й час обробки перегляньте наші варіанти внесення й варіанти виведення.
Ваші особисті ліміти на e-Transfer можуть відрізнятися залежно від вашої фінансової установи. Ви можете зв’язатися з вашою фінансовою установою для отримання додаткової інформації.
Ліміти, які ми маємо для внесення, становлять 10 000 канадських доларів (CAD) за транзакцію на день, 30 000 CAD на тиждень і 100 000 CAD на місяць.
Ліміти, які ми маємо для виведення, становлять 10 000 канадських доларів (CAD) за транзакцію на день, 30 000 CAD на тиждень і 100 000 CAD на місяць.
Внесення через e-Transfer є безкоштовними.
Комісія за виведення становить 10 CAD.
У Kraken важливо, щоб ім’я (або псевдонім), пов’язане з вашим e-Transfer, відповідало повному юридичному імені, зазначеному у вашому обліковому записі Kraken. Це гарантує безпечну обробку переказу без будь-яких затримок.
Увійдіть у свій банківський рахунок: отримайте доступ до свого онлайн-банкінгу через зручний для вас банківський застосунок або вебсайт.
Знайдіть свої налаштування e-Transfer: перейдіть до розділу керування e-Transfer Interac.
Оновіть свій профіль або інформацію про відправника: знайдіть налаштування свого профілю або інформації про відправника й виберіть опцію оновлення існуючого імені або псевдоніму.
Введіть своє повне офіційне ім’я: переконайтеся в тому, що введене вами ім’я точно збігається з іменем, зареєстрованим у вашому обліковому записі Kraken.
Відправте тестовий e-Transfer (необов’язково): якщо бажаєте підтвердити, надішліть невеликий тестовий e-Transfer, щоб перевірити, чи правильно відображається ім’я.
Якщо у вас виникли проблеми під час оновлення імені профілю e-Transfer, рекомендуємо звернутися до служби підтримки клієнтів вашого банку для отримання додаткової допомоги.
e-Transfer можуть анулюватися, якщо їх не буде виконано протягом 24 годин. Якщо ви отримали електронного листа зі сповіщенням про відхилення, імовірно, це транзакція, яку ви ініціювали один або два дні тому, але не завершили.
Прийняття запиту на оплату. Щоб забезпечити успішне відображення внесення у вашому обліковому записі Kraken, важливо підтвердити транзакцію через платформу e-Transfer. Якщо запит на оплату на платформі e-Transfer не буде виконано, ви отримаєте електронний лист протягом 15-20 хвилин із темою: «У вас є незавершена транзакція e-Transfer для Kraken» як нагадування про необхідність завершити переказ.
Зв’яжіться з вашим банком. Існують випадки, коли фінансова установа вимагає авторизацію для e-Transfer. Транзакція буде відображена як дебет на банківському рахунку, і ви отримаєте підтвердження внесення за допомогою e-Transfer; однак кошти ще не були нам перераховані. У цьому випадку ми радимо вам звернутися до фахівців вашого банку з питань e-Transfer, щоб зняти утримання з коштів. Зазвичай це не персонал відділення, тому вам необхідно звернутися до служби підтримки клієнтів вашого банку.
Зазвичай це відбувається, коли ім’я, пов’язане з вашим профілем e-Transfer, не збігається з ім’ям у вашому обліковому записі Kraken. Для отримання детальніших інструкцій щодо оновлення цієї інформації ознайомтеся з нашим посібником вище.
Якщо вам потрібна допомога з вашим внесенням і ви хочете звернутися до служби підтримки Kraken, підготуйте наведені далі документи.
Виписка з банку, що містить ваше ім’я й номер рахунку:
Виписка, що відображає e-Transfer, що списується з банківського рахунку:
Детальний перегляд із відображенням прийнятого e-Transfer, зокрема Payper отримувача, дату й суму транзакції:
Платежі e-Transfer обробляються в режимі реального часу, а це означає, що скасувати транзакцію після відправлення коштів неможливо. Якщо ваша транзакція ще не завершена, ви можете просто відхилити транзакцію або не виконувати її. Якщо етапи внесення завершені, а ваша транзакція все ще перебуває в статусі В очікуванні, можливо, ваш банк запросив авторизацію для розблокування переказу. У цьому випадку ми рекомендуємо вам зв’язатися з вашим банком. e-Transfer авторизується через вашу фінансову установу. Ви повинні мати доступ до свого банківського рахунку, щоб авторизувати транзакцію. Якщо ви не авторизували цей переказ, зверніться до служби підтримки..
Автоматичне внесення – це функція e-Transfer, яку ви можете активувати у своєму онлайн-банкінгу, щоб вхідні кошти зараховувалися без необхідності вводити секретну відповідь. Зверніть увагу на те, що ви отримаєте електронний лист від Payper, із секретною відповіддю, навіть якщо у вас увімкнено функцію автоматичного внесення. У цьому випадку ви можете проігнорувати електронний лист і бути впевненими, що ваші кошти були зараховані безпосередньо на ваш банківський рахунок.
Секретні відповіді використовуються клієнтами для прийняття виведення коштів через e-Transfer. Ви отримаєте свою секретну відповідь в електронному листі від Payper. Якщо ви не отримали електронний лист від Payper, що містить вашу секретну відповідь, перевірте наведені далі умови.
Перевірте всі попередні електронні листи від Payper, а також папку зі спамом у вашій електронній пошті. Ви можете використати ідентифікатор транзакції або реєстраційний номер, щоб знайти потрібний електронний лист.
Ваша секретна відповідь не зміниться. Якщо у вас є секретна відповідь із попереднього переказу, ви можете використати стару, надану раніше.
Якщо ви все ще не можете знайти електронний лист із вашою секретною відповіддю, зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.