У Kraken ваша безпека та конфіденційність є нашими головними пріоритетами. Ми розуміємо, що надання особистої інформації, документів, що посвідчують особу, а також даних обличчя/біометричних даних може здаватися делікатною справою. Ця стаття пояснює, чому ми збираємо цю інформацію, як ми її зберігаємо в безпеці та як ви можете швидко та впевнено підтвердити свою особу.
Kraken є регульованою біржею, і ми юридично зобов’язані перевіряти особу наших клієнтів для забезпечення відповідності світовим фінансовим нормам. Окрім перевірки фотографії державного документа, що посвідчує особу, ми можемо запропонувати вам перевірити фотографію вашого обличчя. Ця додаткова перевірка може знадобитися залежно від країни вашого проживання або продуктів, які ви використовуєте на нашій платформі. Ми також можемо, на власний розсуд, запропонувати вам пройти додаткові перевірки для забезпечення безпеки вашого облікового запису. Перевірка вашої особи допомагає Kraken запобігати захопленням облікових записів, спробам видачі себе за іншу особу, несанкціонованим транзакціям та шахрайській діяльності, спрямованій на ваш обліковий запис. Біометрична верифікація (наприклад, фотографія обличчя в реальному часі) додає додатковий рівень захисту, щоб гарантувати, що ви, і тільки ви, можете отримати доступ до свого облікового запису.
Якщо вам потрібно надати фотографію обличчя для підтвердження особи, ви побачите відповідне сповіщення під час входу до свого облікового запису. Щоб ваша фотографія обличчя була перевірена якомога швидше, дотримуйтесь усіх інструкцій та підказок на екрані. Загалом, ми рекомендуємо дотримуватися цих вказівок:
Переконайтеся, що ви перебуваєте в добре освітленому місці. Уникайте контрового світла або різких тіней, які приховують риси вашого обличчя.
Не носіть капелюхи, сонцезахисні окуляри або будь-що, що закриває ваше обличчя.
Дивіться прямо в камеру та дотримуйтесь підказок на екрані, щоб повертати голову з боку в бік або змінювати положення, щоб забезпечити чіткі фотографії. Ми автоматично зробимо фотографії та надішлемо їх нашому партнеру з верифікації, Persona, для завершення процесу верифікації.
Переконайтеся, що ваш фон не містить конфіденційної інформації (документів, паролів, екранів тощо).
З міркувань безпеки ви повинні зробити фотографію свого обличчя в реальному часі за допомогою камери вашого пристрою. Фотографії не можна завантажувати з вашого пристрою або галереї.
Можливо, вам доведеться надати Kraken доступ до камери вашого пристрою. Ви можете зробити це в налаштуваннях вашого пристрою.
Поради щодо повторної спроби, якщо надсилання фотографії обличчя було невдалим:
Зробіть фотографію повторно при кращому освітленні.
Переконайтеся, що об’єктив вашої камери чистий.
Зніміть будь-які аксесуари, що закривають ваше обличчя.
Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб зробити невеликі рухи або відрегулювати своє положення.
Спробуйте зробити фотографію на іншому пристрої, якщо це можливо. Новіші смартфони часто забезпечують кращу якість зображення.
Якщо у вас виникли проблеми з верифікацією на мобільному пристрої, ми рекомендуємо переконатися, що ваш додаток оновлено до останньої версії. Багато мобільних пристроїв роблять це автоматично, але ви можете оновити свій додаток вручну, перейшовши до налаштувань облікового запису в App Store (для пристроїв iOS) або Google Play Store (для пристроїв Android) і вибравши додаток, який ви хочете оновити, або вибравши Оновити все.
У вас буде обмежена кількість спроб для автоматичного завершення верифікації. Якщо ви не зможете завершити процес протягом доступних спроб, наша служба підтримки перегляне вашу заявку вручну, і якщо нам знадобиться нова заявка, ми зв’яжемося з вами електронною поштою для подальшої допомоги. Обробка документів, поданих для ручного перегляду, може зайняти 24 години.
Ваша конфіденційність та безпека даних є для нас надзвичайно важливими. Наша політика полягає в забезпеченні конфіденційності особистої інформації та повазі до приватності кожної особи. Усі біометричні документи збираються виключно з метою підтвердження особи та шифруються. Фотографії обличчя перевіряються через нашого постачальника Persona відповідно до наших юридичних зобов’язань щодо дотримання правил «Знай свого клієнта» (KYC) та належної перевірки клієнтів.
Kraken постійно відстежує та вдосконалює інфраструктуру безпеки, щоб випереджати нові загрози. Ми дотримуємося глобальних рамок захисту даних, таких як GDPR (де це застосовно). Ми знаємо, що ваша особиста інформація є конфіденційною, і ми ставимося до неї з максимальною повагою та захистом. Якщо у вас є додаткові запитання або занепокоєння щодо того, як обробляється ваша інформація, ми рекомендуємо вам ознайомитися з нашими практиками інформаційної безпеки та нашою політикою конфіденційності.