Якщо ви використовуєте додаток-автентифікатор для 2FA для входу у ваш акаунт Kraken, спочатку перевірте, чи має додаток-автентифікатор функцію експорту, за допомогою якої ви можете перенести свої акаунти на новий пристрій (Google Authenticator для Android тепер підтримує це). Якщо додаток-автентифікатор, який ви використовуєте, не має способу експорту на новий пристрій, нижче наведено інструкції щодо того, як змінити 2FA для входу, якщо у вас все ще є доступ до старого телефону, або як обійти 2FA для входу, якщо у вас більше немає доступу до старого телефону.
Примітка: щоб видалити 2FA для торгівлі, 2FA для поповнення та 2FA для Master Key, вам не потрібен доступ до оригінальних 2FA або будь-яких резервних копій. Отримавши доступ до свого акаунта (через 2FA для входу), ви можете легко видалити 2FA для торгівлі, 2FA для поповнення та 2FA для Master Key, якщо Глобальне блокування налаштувань не ввімкнено, а потім просто налаштувати ці 2FA знову з нуля.
Увійдіть до свого акаунта Kraken на Kraken Pro.
Натисніть своє ім'я або значок профілю у верхньому правому куті, а потім виберіть Налаштування.
Потім натисніть Безпека у верхньому лівому куті.
Щоб видалити 2FA для входу в додаток-автентифікатор, спочатку переконайтеся, що ви ввімкнули додатковий метод 2FA, такий як апаратний ключ безпеки або міжпристроєвий ключ доступу.
Після додавання ключа доступу натисніть Видалити в розділі Двофакторна автентифікація для входу та підтвердьте, що ви бажаєте видалити старий метод 2FA для входу.
Після видалення старого 2FA для входу, вам потрібно буде натиснути Увімкнути в розділі Двофакторна автентифікація для входу.
Дотримуйтесь інструкцій, що відображаються у спливаючому вікні, щоб налаштувати 2FA на новому телефоні.
Є три варіанти:
Варіант 1: Використовуйте обхід 2FA, якщо у вас на акаунті налаштовано Master Key.
Примітка: Неможливо налаштувати Master Key, якщо ви вже втратили свій 2FA для входу.
Варіант 2: Використовуйте свій резервний код 2FA, якщо ви записали його під час початкового налаштування 2FA.
Змініть свій 2FA, як тільки відновите доступ до свого акаунта. Використання резервної копії 2FA, яка знаходиться на втраченому телефоні, не є безпечним.
Варіант 3: Надішліть запит до нашої служби підтримки для усунення проблем із входом. Після надсилання агент зв'яжеться з вами електронною поштою, щоб зняти 2FA з вашого акаунта, щоб ви могли знову ввімкнути його на своєму пристрої.