Ця стаття призначена для клієнтів, які використовують інтерфейс Kraken Pro (pro.kraken.com)
Який інтерфейс Kraken я використовую?
Процес видалення Глобального блокування налаштувань (GSL) з вашого облікового запису залежатиме від того, чи є у вас Майстер-ключ — і якщо так, чи пам’ятаєте ви його. Видалення GSL має відбуватися на Kraken Pro; якщо ви перебуваєте на Kraken, скористайтеся перемикачем продуктів у верхньому правому куті, щоб перейти на Kraken Pro.
Натисніть на піктограму профілю у верхньому правому куті сторінки.
У верхній частині сторінки налаштувань користувача з’явиться банер. Натисніть Деактивувати GSL у правій частині банера.
Нарешті, натисніть Розблокувати зараз, а потім скористайтеся своїм Майстер-ключем, щоб негайно видалити GSL.
Натисніть на піктограму профілю у верхньому правому куті сторінки.
У верхній частині сторінки налаштувань користувача з’явиться банер. Натисніть Деактивувати GSL у правій частині банера.
Це запустить таймер видалення та надасть вам можливість негайно розблокувати GSL, ввівши свій Майстер-ключ. Для вашої зручності відображається кількість часу, що залишився, та точний час видалення.
Ми не можемо прискорити цей час очікування.
Немає можливості додати новий Майстер-ключ, поки GSL активний.
Також немає можливості змінити існуючий Майстер-ключ, поки GSL активний, але якщо ви знайдете або згадаєте свій втрачений Майстер-ключ, ви можете повернутися на сторінку налаштувань користувача та ввести його.
У минулому ви могли встановити GSL на 0 днів. Якщо у вашому обліковому записі все ще вибрано опцію 0 днів, ми рекомендуємо переглянути, як працює ця функція, та оновити це налаштування до одного або більше днів. Якщо у вас виникли проблеми з видаленням або зміною GSL з налаштування 0 днів, надішліть запит на безпеку облікового запису для подальшої допомоги.
Зверніть увагу, що процес видалення GSL займає значний час, щоб переконатися, що ваш обліковий запис у безпеці.
Наша служба підтримки не може допомогти, якщо ваш GSL було встановлено на один або більше днів.