Внесення та виведення в мережі Solana працюють повністю справно із майже миттєвою швидкістю.. Перегляньте наші відео-інструкції про те, як здійснювати внесення або виводити SOL.
Якщо ви внесли на свій рахунок у Kraken криптовалюту, але цей внесок зник або ви не можете його знайти, причин може бути кілька.
Нижче наведено деякі з найпоширеніших причин, які слід перевірити.
Чи внесли ви криптовалюту, використовуючи правильну мережу або стандарт токена?
Ви можете переглянути підтримувані мережі для кожної криптовалюти тут.
Чи перевищує транзакція внесення мінімальну суму внесення?
Чи було здійснено внесення на адресу, термін дії якої закінчився?
Чи відповідає ваше внесення вимогам щодо підтвердження?
Чи перевіряли ви нашу сторінку стану технічного обслуговування?
Чи внесли ви на рахунок валюту правильного типу? Наприклад: Чи не внесли ви випадково токени Litecoin (LTC) на адресу Bitcoin (BTC)?
Чи перевірили ви адресу, на яку надсилаєте кошти, і переконалися, що це одна з ваших адрес для внеску на Kraken?
Внесення у криптовалюті, надіслані через MWEB (включно з відкріпленням) у Litecoin, PrivateSend у Dash, CoinJoin або інші інструменти приховування, не будуть зараховані і можуть бути втрачені.
Чи використовуєте ви останню версію гаманця?
Наприклад: Блокчейн може бути оновлений через хард-форк. Якщо у вас застарілий клієнт гаманця, він може використовувати для внеску старий ланцюжок, який уже не оновлюється, тому ваші кошти ніколи не надійдуть. Таке кілька разів траплялося з такими криптовалютами, як Monero (XMR), для якої за минулі кілька років було кілька разів проведено оновлення протоколу через хард-форк.
Якщо після перевірки наведених вище факторів ви досі не розумієте, чому ваше внесення зникло, зверніться до нашої служби підтримки.