Існує дві поширені причини, чому код 2FA з програми автентифікації на вашому телефоні може не працювати.
Якщо ви створюєте 2FA для кількох функцій, переконайтеся, що вони належним чином позначені у вашій програмі автентифікації, щоб ви знали, який код для чого призначений.
Несинхронізований часЯкщо у вас є доступ до кодів 2FA, але ви отримуєте повідомлення 'Недійсний вхід', будь ласка, оновіть налаштування часу на своєму телефоні з Ручного на Автоматичний і переконайтеся, що використовується правильний код.
Плутанина з кількома 2FA Ми дозволяємо клієнтам створювати 2FA для чотирьох різних функцій облікового запису: Вхід, Поповнення (депозити, виведення коштів та винагороди), Торгівля, та Майстер-ключ.
Примітка: Якщо ви повторно генеруєте певну функцію 2FA, вам потрібно буде видалити старий запис з автентифікатора, щоб уникнути плутанини.
На iPhone: натисніть піктограму олівця у верхньому правому куті, виберіть функцію 2FA, яку ви хочете видалити, а потім натисніть "Видалити" внизу екрана.
На Android: утримуйте 2FA, яку ви хочете видалити, а потім натисніть піктограму кошика у верхньому правому куті.
За замовчуванням, ось як виглядатимуть коди 2FA після сканування в Google Authenticator (ваше ім'я користувача також з'явиться поруч із міткою кожної функції 2FA):
