Інструкції щодо фотографії для відновлення облікового запису (ARP)

Останнє оновлення: 10 груд. 2025 р.

Фото для відновлення облікового запису (ARP) або фото для безпеки облікового запису (ASP) — це ваша фотографія як власника облікового запису, на якій ви тримаєте свій документ, що посвідчує особу, та рукописну записку поруч із обличчям.

Якщо ви не можете увійти, вам може знадобитися надати ARP/ASP для відновлення доступу до вашого облікового запису Kraken.

Нижче наведено контрольний список для створення належного ARP/ASP, який може бути прийнятий нашою командою з адаптації:

  1. 1

    Вимоги до документа, що посвідчує особу

    Документ, що посвідчує особу, який ви тримаєте, має бути дійсним, не простроченим, в ідеалі того ж типу, що використовувався для верифікації. 

    Деталі на документі, що посвідчує особу, на фотографії мають бути читабельними. Вони не можуть бути розмитими або нечіткими.

  2. 2

    Вимоги до записки

    Що включити в рукописну записку, буде вказано в нашому електронному листі. 

    Будьте дуже уважні при написанні рукописної записки! Якщо хоча б одне слово в записці відрізняється, ARP/ASP може бути відхилено. 

    Що робити

    Чого не робити

    ✓ Напишіть записку від руки.

    ✘ Не друкуйте записку.

    ✓ Напишіть записку точно за інструкцією.

    ✘ Не змінюйте формулювання або значення записки.

  3. 3

    Вимоги до фотографії

    Як тримати документ, що посвідчує особу, та записку разом:

    Використовуйте високоякісну фотографію та переконайтеся, що текст і цифри на документі, що посвідчує особу, читабельні. Ваше обличчя та руки також мають бути повністю видимими.

    Використання однієї руки допустиме, якщо всі частини документа, що посвідчує особу, та повідомлення видимі та не закриті.

    Ви повинні тримати документ, що посвідчує особу, в руках; ваші руки та передпліччя мають бути видимими на зображенні. Не носіть сонцезахисні окуляри, капелюхи або будь-що, що закриває риси вашого обличчя.

    Не закривайте частини документа, що посвідчує особу, повідомлення або ваше обличчя.


    Що робити

    Чого не робити

    ✓ Тримайте документ, що посвідчує особу, та записку в руці.

    ✘ Не дозволяйте комусь іншому тримати записку. ✘ Не приклеюйте документ, що посвідчує особу, до записки.

    ✓ Документ, що посвідчує особу, та записка мають бути чітко видимими.

    ✘ Не закривайте пальцями жодних деталей на посвідченні особи або записці.

    ✓ Ваше обличчя, верхня частина тіла, руки та кисті мають бути видимими.

    ✘ Не показуйте лише голову, що визирає з-за записки. ✘ Не носіть сонцезахисні окуляри, капелюх або щось, що закриває ваше обличчя.

    ✓ Робіть фотографію вдень, коли освітлення хороше.

    ✘ Не робіть фотографію, коли на вулиці темно. Покладання на внутрішнє освітлення ускладнює зйомку деталей камерами.

    ✓ Попросіть друга або члена сім'ї зробити фотографію.

    ✘ Не стійте на тлі повністю білого фону.

Потрібна додаткова допомога?