Поради щодо сканування або фотографування документів, що посвідчують особу

Останнє оновлення: 31 бер. 2025 р.
Блокування глобальних налаштувань

Якщо у вас виникли проблеми з редагуванням адреси або завантаженням документів до вашого облікового запису, спробуйте вимкнути GSL (Global Settings Lock) і повторіть спробу.

Ось кілька порад щодо фотографування або сканування, які відповідатимуть нашим вимогам до зображень.

Примітка: фотографії є кращими, ніж скани.

Якщо використовуєте камеру для зйомки фото:

  1. 1

    Покладіть посвідчення особи на темну поверхню.

  2. 2

    Використовуйте достатнє природне освітлення замість спалаху. Найкраще, якщо фотографія зроблена вдень.

  3. 3

    Робіть фотографію якомога прямо над посвідченням особи. Переконайтеся, що ваша тінь не закриває посвідчення.

  4. 4

    Переконайтеся, що всі чотири краї вашого посвідчення особи видно на зображенні, а вся інформація на посвідченні чітка та розбірлива – жодні деталі не розмиті та не приховані.

Якщо використовуєте сканер для створення скану:

  1. 1

    Помістіть посвідчення особи в центр сканера так, щоб усі чотири краї посвідчення були чітко видимі. НЕ розміщуйте посвідчення особи в одному з кутів або збоку сканера.

  2. 2

    Покладіть темний аркуш паперу (або темну книгу чи тканину) поверх посвідчення особи.

  3. 3

    Відскануйте посвідчення особи.

  4. 4

    Обріжте скан, щоб він відповідав посвідченню особи, залишаючи приблизно півдюйма вільного простору навколо країв посвідчення.

Вам також потрібно переконатися, що ваша фотографія/скан відповідає нашим технічним параметрам. Під час завантаження документів для перевірки облікового запису, будь ласка, переконайтеся, що ваші документи не захищені паролем. Це спричинить затримки в процесі перевірки, і вас попросять повторно надіслати документи без захисту паролем.Якщо ви отримуєте помилку "Invalid Parameters" (Недійсні параметри) під час завантаження документів, це означає, що файл не відповідає нашим технічним параметрам (а в деяких рідкісних випадках, навіть якщо відповідає). Переконайтеся, що ваші файли для завантаження відповідають цим рекомендаціям:

Мінімум

Максимум

Розмір файлу

5 КБ

16 МБ

Розміри зображення

350 x 350 пікселів

6144 x 6144 пікселів

Підтримується

Не підтримується

Типи файлів

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Якщо один або кілька з цих параметрів не дотримано, завантаження не вдасться.

  • •

    Якщо ваш файл відповідає цим рекомендаціям, але ви все одно отримуєте помилку, будь ласка, зробіть знімок екрана вашого зображення та спробуйте завантажити його замість цього.

  • •

    Якщо це все ще не працює, будь ласка, зверніться до служби підтримки та згадайте "Invalid Parameters" у своєму повідомленні.

Потрібна додаткова допомога?