Перш ніж завантажити запит на експорт історії, вам потрібно буде дочекатися, поки його статус зміниться з "Виконується" на "Згенеровано".
Наразі ми не надсилаємо сповіщення електронною поштою, коли ваш файл експорту готовий до завантаження, тому вам потрібно буде вручну перевірити сторінку експорту.
Залежно від обсягу даних, які ви намагаєтеся експортувати, та навантаження на наші сервери в цей час, генерація вашого запиту на експорт та поява кнопки завантаження може зайняти від кількох хвилин до кількох днів.
Часто допомагає розбивати запити на експорт на річні або навіть квартальні частини, особливо для трейдерів з дуже активною історією.
Якщо ваш запит на експорт вже знаходиться в межах річного або квартального діапазону дат (або менше), найкраще залишити запит у черзі та просто зачекати. Він має бути згенерований незабаром. Скасування запиту, що виконується, та створення нового не прискорить процес.
Також наша служба підтримки не може прискорити час обробки.