Якщо у вас виникли проблеми з редагуванням або додаванням адреси чи завантаженням документів до вашого облікового запису, спробуйте вимкнути GSL (Global Settings Lock) і повторіть спробу.
Фото для підтвердження особи (IDCP) — це ваша фотографія як власника облікового запису, на якій ви тримаєте свій документ, що посвідчує особу, та рукописну записку поруч із обличчям.
Фото обличчя — це ваша фотографія, яку ми можемо зіставити з фотографією на вашому посвідченні особи. Мешканці Південної Африки та США повинні будуть надати фото обличчя.
Від вас також може вимагатися надати фото обличчя як частину верифікації або для інших ситуацій (див. Фото для відновлення облікового запису).
Нижче наведено контрольний список для створення належного IDCP, який може бути прийнятий нашою командою верифікації:
Вимоги до посвідчення особи. Посвідчення особи, яке ви тримаєте, має бути тим самим посвідченням, що використовувалося для верифікації. Деталі на посвідченні особи на фотографії мають бути розбірливими. Вони не можуть бути розмитими або нечіткими.
Вимоги до записки
Рукописна записка повинна містити "kraken.com" та включати:
- поточну дату
- ваш підпис
Будьте дуже уважні при написанні рукописної записки! Якщо хоча б одне слово в записці відрізняється, IDCP може бути не прийнято.
Майте на увазі, що в певних ситуаціях ми можемо попросити вас написати щось інше в рукописній записці. Уважно дотримуйтесь інструкцій, наданих вам у вашому зверненні.
Що робити | Чого не робити |
|---|---|
✓ Напишіть записку від руки. | ✘ Не друкуйте записку. |
✓ Напишіть записку точно за інструкцією.* | ✘ Не змінюйте формулювання або значення записки. |
✓ Використовуйте папір розміром приблизно 1/4 стандартного аркуша. | ✘ Не використовуйте повний аркуш паперу. Занадто велика частина вашого тіла не може бути прихована за запискою. |
*Ми приймаємо переклади записки іншими мовами, якщо вони зберігають те саме значення.
Вимоги до фотографії
Як поєднати посвідчення особи та записку:
Використовуйте високоякісну фотографію та переконайтеся, що текст і цифри на посвідченні особи розбірливі. Ваше обличчя та руки також мають бути повністю видимими. | |
|---|---|
Ви повинні тримати посвідчення особи в руках; ваші руки мають бути видимими на зображенні. Не носіть сонцезахисні окуляри або щось, що закриває риси вашого обличчя. | Не закривайте частини посвідчення особи, повідомлення або своє обличчя. |
Що робити | Чого не робити |
|---|---|
✓ Тримайте посвідчення особи та записку в руці (руках). | ✘ Не дозволяйте комусь іншому тримати записку. ✘ Не приклеюйте посвідчення особи до записки. |
✓ Посвідчення особи та записка мають бути чітко видимими. | ✘ Не закривайте пальцями жодних деталей на посвідченні особи чи записці. |
✓ Ваше обличчя, верхня частина тіла, руки та кисті мають бути видимими. | ✘ Не показуйте лише голову, що визирає з-за записки. ✘ Не носіть сонцезахисні окуляри, капелюх або щось інше, що закриває ваше обличчя. |
✓ Робіть фотографію вдень, коли освітлення хороше. | ✘ Не робіть фотографію, коли на вулиці темно. Покладання на внутрішнє освітлення ускладнює зйомку деталей камерами. |
✓ Попросіть друга або члена сім'ї зробити фотографію. |
Фото для підтвердження особи (IDCP) та фото обличчя можна зробити за допомогою камери вашого пристрою або завантажити з комп’ютера у вашому обліковому записі Kraken на сторінці Документи.
Якщо ви не бачите розділу для завантаження IDCP або фото обличчя на цій сторінці, зверніться до служби підтримки.