Я не можу розблокувати налаштування свого облікового запису

Останнє оновлення: 31 бер. 2025 р.

Якщо блокування глобальних налаштувань (GSL) активовано, а у вас немає головного ключа АБО ви його не пам'ятаєте:

  1. 2

    Натисніть на своє ім'я у верхньому правому куті сторінки.

  2. 3

    Натисніть Безпека > Блокування глобальних налаштувань.

    169.png
  3. 4

    Натисніть синю кнопку Видалити блокування глобальних налаштувань.

    170.png
  4. 5

    Це запустить таймер видалення, і вам потрібно буде зачекати до вказаної дати та часу. Стандартний час очікування GSL становить 3 дні або 72 години. Після закінчення призначеного часу ваш GSL буде видалено.

    171.png

Ми не можемо прискорити цей час очікування.

Немає можливості додати новий головний ключ, поки GSL активний.

Також немає можливості змінити наявний головний ключ, поки GSL активний, але якщо ви знайдете/згадаєте свій втрачений головний ключ, ви можете повернутися на сторінку налаштувань і ввести його.

Особливий випадок: GSL, встановлені на 0 днів

Якщо ви ввімкнули GSL на 0 днів (тобто назавжди), не маючи головного ключа (або якщо ви втратили свій головний ключ), вам доведеться заповнити форму «Вирішення проблем із входом і безпека облікового запису», щоб видалити GSL.

Зверніть увагу, що процес видалення GSL займає значний час, щоб переконатися в безпеці вашого облікового запису.

Наша служба підтримки не зможе допомогти, якщо ваш GSL було встановлено на 1 або більше днів.

Потрібна додаткова допомога?