Усунення несправностей підключення TradingView

• Переконайтеся, що Ви дивитеся в Торговій панелі внизу графіка, а не в магазині застосунків чи маркетплейсі TradingView.
• Kraken відображається як «Kraken» у списку брокерів. Якщо Ви його не бачите, виберіть показати всіх брокерів — можливо, доведеться прокрутити список вниз.
• Спробуйте оновити TradingView або очистити кеш браузера.

• Переконайтеся, що Ви використовуєте правильні облікові дані Kraken Pro (електронну пошту та пароль).
• Якщо двофакторну автентифікацію увімкнено, обовʼязково завершіть крок 2FA.
• Спробуйте відʼєднатися й підключитися знову: натисніть Вийти на панелі брокера Kraken, а потім підключіться повторно.
• Якщо зʼєднання не реагує або зависло, повністю закрийте TradingView, відкрийте його знову та повторіть спробу. Це усуває більшість проблем із підключенням.

• Баланси оновлюються в режимі реального часу, але після першого підключення це може зайняти кілька секунд.
• Якщо баланси досі не відображаються, відʼєднайте й повторно підʼєднайте Ваш обліковий запис.
• Переконайтеся, що на Вашому обліковому записі Kraken Pro є кошти: TradingView відображає баланси саме Kraken Pro, а не окремий баланс.

• Перевірте, чи достатньо коштів на Вашому обліковому записі Kraken Pro для розміщення ордера.
• Переконайтеся, що ринок відкритий: для деяких активів на Kraken Pro можливе тимчасове призупинення торгів.
• Перевірте тип ордера: лімітний ордер не виконається, доки ринок не досягне заданої ціни.
• Якщо проблема не зникає, перевірте історію ордерів безпосередньо в Kraken Pro на наявність повідомлень про помилки.

• Зачекайте 30 секунд, а потім спробуйте підключитися знову через Торгову панель.
• Якщо проблема не зникає, очистіть файли cookie браузера для kraken.com і tradingview.com, а потім повторіть спробу.
• Переконайтеся, що Ваш обліковий запис Kraken Pro у належному стані: верифікований, без обмежень і блокувань.

Якщо жоден із наведених способів не вирішив проблему, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected], вказавши:

• Ваше імʼя користувача Kraken
• Опис того, що Ви бачите (знімок екрана, якщо можливо)
• Пристрій і браузер, які Ви використовуєте
• Версія TradingView: веб, десктоп або мобільна