По допомогу з Kraken Wallet звертайтеся до Центру підтримки Kraken та використовуйте наведені там способи звʼязку. Будьте обережні з непроханими повідомленнями, відповідями в соціальних мережах, приватними повідомленнями чи пошуковою рекламою, що начебто пропонують підтримку гаманця.
Служба підтримки Kraken ніколи не попросить Вас:
Поділитися фразою відновлення або приватним ключем.
Поділитися паролем від резервної копії в хмарі.
Поділитися одноразовим кодом автентифікації.
Встановити програму для віддаленого доступу.
Надіслати крипто, щоб «підтвердити», «захистити» або «розблокувати» гаманець.
Kraken не веде окремих акаунтів підтримки в соціальних мережах, які вимагають доступу до Вашого гаманця. Якщо Ви не впевнені, чи є повідомлення справжнім, не відповідайте на нього та звʼяжіться з Kraken через офіційний Центр підтримки.