Щоб отримати допомогу з Kraken Wallet, звертайтеся до Центру підтримки Kraken і користуйтеся вказаними там контактами. Будьте обережні з непроханими повідомленнями, відповідями в соціальних мережах, особистими повідомленнями та рекламою в пошуку, які нібито пропонують підтримку гаманця.
Служба підтримки Kraken ніколи не попросить Вас:
Повідомити фразу для відновлення або приватний ключ.
Повідомити пароль від хмарної резервної копії.
Повідомити одноразовий код автентифікації.
Встановити програмне забезпечення для віддаленого доступу.
Надіслати крипто, щоб «верифікувати», «захистити» чи «розблокувати» гаманець.
Kraken не веде окремих акаунтів підтримки в соціальних мережах, які потребують доступу до Вашого гаманця. Якщо Ви сумніваєтеся, чи є повідомлення справжнім, припиніть відповідати та зверніться до Kraken через офіційний Центр підтримки.