Kraken Debit Card: Поширені запитання

Kraken Debit Card — це дебетова картка Mastercard, якою можна без зусиль розраховуватися понад 600 фіатними та криптоактивами будь-де, де приймається Mastercard, без комісій за транзакції від Kraken (комісії третіх сторін, наприклад оператора банкомата, можуть застосовуватися). Картка пропонує щедрі переваги залежно від Вашого балансу — наприклад, до 2 % кешбеку у місцевій фіатній валюті (фунти стерлінгів або євро) чи Bitcoin за відповідними покупками. Деталі про рівні та умови нарахування наведено нижче в розділі «Кешбек і нагороди».

Відкрийте Застосунок Kraken і пройдіть процедуру оформлення картки. Ви можете одразу обрати колір віртуальної картки, після чого достатньо завантажити застосунок Krak і ввійти з тими самими обліковими даними, що й у Kraken. Після входу просто додайте Kraken Debit Card до Apple Pay або Google Pay — і можна починати.

Єдина відмінність Kraken Debit Card від Картки Krak — дизайн. Обидві є дебетовими картками Mastercard, які списують кошти з одного балансу Krak Everyday, а Ваш рівень Krak Rewards і відсоток кешбеку діють для обох. Усі функції управління карткою (заморожування, порядок списання, історія транзакцій, налаштування кешбеку) для обох типів карток доступні в застосунку Krak.

Krak — це фінансовий застосунок від Kraken для повсякденних розрахунків і хаб управління Вашою Kraken Debit Card. Тут Ви переглядаєте повні дані картки, історію транзакцій, хаб нагород із нарахованим кешбеком і налаштування картки — усе, що очікуєте від сучасного фінансового застосунку. Для входу використовуйте ті самі облікові дані, що й для облікового запису Kraken.

Застосунок Krak створено для повсякденних фінансів, а застосунок Kraken — для торгівлі.

• Спочатку завершіть налаштування віртуальної картки.

• Натисніть «Так, отримати фізичну картку».

• Виберіть, як має відображатися Ваше імʼя, потім натисніть «Продовжити», а потім «OK».

• Підтвердіть адресу доставки (домашня або альтернативна). Номер телефону не потрібен.

• Готово — картка вже в дорозі. Активуйте її після отримання.

Kraken Debit Card наразі доступна верифікованим клієнтам Kraken у Великій Британії та Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Для отримання картки необхідно пройти верифікацію в Kraken.

У Застосунку Kraken перейдіть на вкладку «Портфель» → розділ «Баланси» → баланс Everyday. У застосунку Krak перейдіть до розділу «Картка» на головному екрані, щоб переглянути свою картку. Якщо Ви додали картку під час налаштування, вона також зберігається у Вашому Apple Wallet або Google Wallet.

Так. Krak і Kraken використовують однакові облікові дані.

• Якщо у Вас вже є обліковий запис Krak, для входу до Kraken можна використовувати ту саму електронну пошту та пароль.

• Якщо у Вас вже є обліковий запис Kraken, для входу до Krak можна використовувати ту саму електронну пошту та пароль.

Створювати окремий обліковий запис не потрібно.

Поповнити баланс Krak Everyday можна кількома способами:

1. Переказ коштів із балансу Kraken
   Переказуйте кошти з облікового запису Kraken на баланс Krak Everyday безпосередньо в застосунку Kraken або Krak.

2. Поповнення безпосередньо в Krak
   Також можна поповнити баланс Krak Everyday прямо в застосунку Krak через Apple Pay, Google Pay, банківський переказ або іншими способами залежно від регіону.

Баланс Krak Everyday відокремлено від торгового портфеля Kraken. Картка списує кошти лише з балансу Everyday, тому торгові активи, позиції стейкінгу та інші активи Kraken залишаються недоторканими, якщо Ви самі не перемістите їх. Сприймайте його як окремий рахунок для витрат, яким Ви керуєте самостійно.

Так — коли Ви розраховуєтеся криптовалютою з балансу Everyday, вона конвертується у фіат у момент оплати. Керувати цим процесом можна в застосунку Krak:

• Налаштування пріоритетного порядку списання активів

• Блокування певних активів від використання для оплати карткою

Під час оплати карткою в місцевій валюті комісія за транзакцію не стягується. В інших випадках Krak закладає спред у ціну продажу криптовалюти, необхідної для завершення транзакції, — це забезпечує швидке та надійне виконання навіть у періоди високої волатильності. Переглянути застосовані курси можна на екрані деталей транзакції.

Ми не стягуємо комісію за конвертацію валют (FX). Ми застосовуємо обмінний курс Mastercard без націнки.

Наразі Krak не стягує комісію за зняття готівки в банкоматах. Оператор банкомата може стягнути власну комісію — її зазвичай показують до підтвердження операції.

Так. У застосунку можна налаштувати Порядок списання — перетягніть валюти в потрібній послідовності — та заблокувати ті, які не хочете використовувати.

Застосунок Krak пропонує понад 600 активів, однак не всі доступні для транзакцій карткою. Непідтримувані валюти відображаються як «Недоступно» у Вашому Ордері витрат. Ви також можете зберігати грошові кошти на балансі та витрачати їх.

З міркувань безпеки повний номер картки та CVV доступні лише в застосунку Krak. Щоб переглянути реквізити, відкрийте Krak → зображення картки → «Переглянути деталі». Обліковий запис Krak використовує ті самі дані для входу, що й Kraken.

Карткою можна розраховуватись у понад 600 фіатних і криптовалютах, а в межах однієї транзакції — навіть у понад 100 різних валютах. У момент оплати ми за потреби автоматично конвертуємо Ваші активи у валюту Вашого регіону: GBP (Велика Британія), EUR (ЄЕЗ) або USD (США).

Ось кілька кроків, які варто зробити:

1. Перевірте баланс Everyday — можливо, потрібно поповнити рахунок.

2. Переконайтесь, що картку не заморожено (застосунок Krak → «Налаштування картки»).

3. Перевірте ліміти витрат і ліміти банкоматів у застосунку Krak. Можливо, Ви вичерпали ліміти.

4. Перегляньте повідомлення про відхилення, яке надсилає Krak у разі відмови. Деталі в ньому допоможуть зрозуміти, що сталося.

Якщо все виглядає правильно, але проблема не зникає, зверніться до служби підтримки із зазначенням назви торговця та деталей транзакції.

GBP — для клієнтів у Великій Британії; EUR — для клієнтів у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Усі транзакції закриваються в основній валюті, навіть якщо на Вашому обліковому записі Krak зберігаються інші валюти.

Ваша картка завжди номінована в основній валюті (GBP (Велика Британія) / EUR (ЄЕЗ)). Якщо Ви витрачаєте кошти з іншого балансу, Krak конвертує їх в основну валюту для закриття транзакції.

Нарахований кешбек відображається в застосунку Krak. Відкрийте Krak → баланс Нагород у верхньому правому куті екрана Головна → перегляньте свої нагороди та прогрес.

Розмір кешбеку залежить від Вашого рівня Нагород, який розраховується на основі 30-денного ковзного середнього сукупного балансу в Krak, Kraken і Kraken Pro.

Передбачено п'ять рівнів:
1. Starter (€0–199, кешбек 0 %)
2. Lite (середній баланс €200, кешбек 0,5 %)
3. Pro (€1 000, 1 %),
4. Elite (€10 000, 1,5 %)
5. Max (€50 000, 2 %)

Докладніше про Ваші баланси.

Так. Ви можете обрати, у чому отримувати кешбек — у Bitcoin чи грошових коштах (фунти стерлінгів для клієнтів із Великої Британії, євро — для клієнтів із ЄЕЗ). Якщо Ви хочете реінвестувати нагороди разом із портфелем, оберіть Bitcoin. Якщо Ви волієте отримувати їх у грошових коштах, оберіть відповідний варіант.

Змінити валюту кешбеку можна будь-коли в застосунку Krak: хаб Нагород → розділ «Налаштування кешбеку», а також у хабі Картки. Валюта кешбеку визначається в момент фіналізації транзакції, тому якщо Ви зміните налаштування до її завершення, кешбек буде нараховано в щойно обраній валюті.

Так.
Вітальний бонус Max Rewards:
Нові клієнти можуть отримати вітальний бонус Max Rewards (найвищий рівень Krak Rewards) на перші 30 днів. Він включає 2 % кешбеку на відповідні покупки за карткою, а також 1 % бонусу на зарплатне внесення у відповідних регіонах. Надалі ставка кешбеку залежатиме від середнього обсягу активів, які Ви зберігаєте в Krak, Kraken та Kraken Pro. Застосовуються географічні обмеження. Докладніше дивіться в Поширених запитаннях про Krak Rewards.

Жодних річних, місячних комісій чи комісій за транзакції, як і прихованих платежів. Комісії, які можуть застосовуватися під час оплати:

1. Спред: Krak закладає спред у ціну продажу активів, необхідних для виконання кожної транзакції.

2. FX: комісії Krak за конвертацію валюти відсутні; ми передаємо курс Mastercard без націнки.

3. Зняття в банкоматі: комісія Krak відсутня; оператори банкоматів можуть стягувати власну комісію.

4. Заміна картки: За заміну картки стягується комісія 4,99 GBP (Великобританія) / EUR (ЄЕЗ). Замінна картка надходить протягом 7–10 днів.

До витрат за карткою та, де доступно, зняття готівки в банкоматах застосовуються добові, тижневі та місячні ліміти. Ліміти залежать від регіону; переглянути свої ліміти можна будь-коли в застосунку. Таблиці лімітів наведено в статті «Управління карткою».

Оскільки ми конвертуємо Ваші активи в основну валюту для кожної транзакції, ми повертаємо цю основну валюту на Ваш рахунок Krak Everyday. Автоматична конвертація назад у крипто не виконується — Ви можете зробити це вручну будь-коли в застосунку.

Так. Перейдіть до деталей транзакції та натисніть «Отримати допомогу з цією транзакцією». Якщо Ваша проблема стосується товарів або послуг (а не транзакції), спочатку зверніться до продавця. Перегляньте статтю про суперечки та несанкціоновані транзакції, щоб дізнатися про терміни розгляду та, за потреби, про тимчасове зарахування коштів.

1. Офлайн-оплата або Ордер витрат із валютою з низькою ліквідністю. Перевірте Ваш доступний баланс — він не враховує заблоковані та недоступні активи.

2. Перевірка безпеки. Якщо платіж не проходить, вставте картку та введіть PIN-код замість безконтактної оплати або змахування. Ліміт безконтактної оплати у Великій Британії: £300. Сукупний ліміт безконтактної оплати в ЄЕЗ: €150.

3. Авторизаційні блокування. Деякі продавці (автозаправні станції, готелі, компанії з оренди автомобілів, банкомати) тимчасово блокують суму, вищу за кінцеву. Переконайтеся, що на балансі достатньо коштів; блокування зазвичай знімається автоматично.

Відкрийте застосунок Krak → натисніть на зображення картки, щоб перейти на головну сторінку картки > «Заморозити». Заморожування картки та інші можливості керування доступні в застосунку Krak.

Krak — це фінансовий застосунок від Kraken для повсякденних розрахунків, який є центром керування карткою: заморожування/розморожування, перегляд номера картки та CVV, перевірка історії транзакцій, керування ордером витрат і відстеження кешбеку. Ви входите за тими самими даними, що й у Kraken, — окремий обліковий запис не потрібен.

Так. Пройдіть верифікацію Kraken перед замовленням картки.

Так. Для захисту картки ми використовуємо 3D Secure (3DS), миттєве заморожування та сповіщення про витрати в реальному часі.

Деякі клієнти можуть зіткнутися з 3-денним тимчасовим блокуванням виведення коштів, внесених певними способами, зокрема: перша миттєва купівля (дебетова/кредитна картка, Apple Pay або Google Pay), купівля через ACH Plaid, а також внесення коштів через PayPal в EUR, GBP та USD.