Що означає статус мого внесення й виведення коштів?

Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 р.

Статус інформує вас про етап обробки операції між нашою системою та нашими постачальниками послуг переказів.

Нижче наведено перелік статусів цих транзакцій та їхні значення.

Внесення

Статус внесення	Значення	Чого стосується	Що треба робити
Триває підтвердження	Внесення було отримане нашим постачальником послуг переказів.	Методи внутрішніх переказів у доларах США (FedWire).	Якщо цей статус не змінюється понад три години, зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами.
Ініційовано	Внесення було ініційовано.	Варіант прямого переказу через Plaid (SEPA/SEPA Instant).	Жодних дій не потрібно. Зверніться до Служби підтримки, якщо внесення перебуває в статусі «Ініційовано» понад 3 робочі дні.
В очікуванні	Внесення отримано й наразі обробляється.	Методи внутрішніх переказів у доларах США (FedWire).	Якщо цей статус не змінюється понад три години, зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами.
Успішно	Внесення отримано, оброблено й зараховано на ваш баланс.	Усі методи внесення грошових коштів.	Жодних дій не потрібно.
Утримується	Операція внесення має бути вручну перевірена нашою службою підтримки.	Усі методи переказів грошових коштів.	Зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами.
Збій	Зробити внесення коштів не вдалося.	Усі методи внесення грошових коштів і криптовалюти.	Внесення у криптовалюті на суму, нижчу за мінімально допустиму, отримають статус «Помилка». Для внесень готівкою переконайтеся, що вказали правильне імʼя отримувача. В іншому разі зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами.

Виведення

Статус виведення	Значення	Чого стосується	Що треба робити
В очікуванні	Операція виведення коштів обробляється в наших системах.	Усі методи внесення грошових коштів, крім Bank Frick.	Зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами.
Триває надсилання	Операція виведення коштів оброблена в наших системах.	Усі методи внесення грошових коштів, крім Credit Union Atlantic.	Якщо цей статус не змінюється понад один робочий день, зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. Перекази CAD можуть залишатися в цьому статусі до 30 днів (це не впливає на час обробки).
Триває підтвердження	Виведення було отримане нашим постачальником послуг переказів.	Усі методи внесення грошових коштів.	Якщо цей статус не змінюється понад один робочий день, зверніться до Служби підтримки.
Успішно	Запит на виведення коштів надіслано нашому постачальнику послуг переказів.	Усі методи внесення грошових коштів.	Зверніться до Служби підтримки, якщо кошти не надійшли протягом пʼяти робочих днів.
Утримується	Операція виведення має бути вручну перевірена нашою службою підтримки.	Усі методи переказів грошових коштів.	Зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами.
Невдача	Зробити виведення коштів не вдалося.	Усі методи внесення грошових коштів.	Зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами.

Як дізнатися статус свого внесення або виведення коштів

1
Увійдіть у свій обліковий запис Kraken через Kraken Pro. Натисніть на вкладку Портфель у лівому верхньому куті екрана, а потім переконайтеся, що ви перебуваєте на сторінці Огляд.
2
Перейшовши на сторінку Огляд, ви можете переглянути історію своїх внесень і виведень, натиснувши Фінансові транзакції у нижній частині.
3
Нарешті, на вкладці Фінансові транзакції ви можете натиснути на будь-яку операцію внесення або виведення, щоб переглянути додаткову інформацію.