德國客戶服務更新

最近一次更新： 2026年10月8日

自2025年8月1日起，Kraken 將透過我們新設的受 MiCA 監管實體 Payward Europe Solutions Limited（PESL），直接向德國客戶提供加密資產服務。

這對我有何影響？

在 MiCA 框架下，您可繼續完整使用 Kraken，並享有更多支援的資產與功能，同時受到更完善的歐盟監管保護。

自2025年8月1日起，Kraken 將更新服務條款，以符合歐盟最新監管標準加密資產市場法規（MiCA）。上述變更生效後，您的加密資產服務將由 Kraken 的愛爾蘭實體（Payward Europe Solutions Limited）負責提供。

請透過此連結閱覽完整的更新版服務條款。以下為主要變更摘要。如您不希望接受上述變更，請在 2025年8月1日 前聯絡我們的客服團隊，關閉您的 Kraken 帳戶。若我們未收到您的回覆，將視為您同意相關變更——除電子貨幣服務外的所有服務以8月1日為準，電子貨幣服務則以9月29日為準。

後續步驟？

8月1日後：

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如您是已通過 DLT 驗證的客戶，請登入您的 Kraken 帳戶，並完整閱覽更新後的歐洲經濟區服務條款，了解相關變更對您的影響。
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本服務條款將於2025年8月1日生效（我們歐洲經濟區服務條款中定義為「電子貨幣核心服務條款」的電子貨幣服務相關條款除外，該部分將於2025年9月2日生效）。

如不接受條款，該如何處理？

如您決定不接受更新後的服務條款，請關閉帳戶並提領餘下資金。如需操作指引，請參閱關於如何關閉帳戶的說明文章。

加密資產入金地址會變更嗎？

2025年8月中旬起，您的帳戶將無法查看與 DLT Finance 相關的充值地址。

登入帳戶後，系統將提示您生成新的加密資產入金地址。如您之前已有 Kraken 充值地址，可繼續使用原有地址。

我可以交易哪些加密貨幣？

您可使用 Kraken 的全系列加密貨幣，惟受歐洲經濟區 (EEA) 法規限制的幣種除外。受限資產清單請參閱此處。

此外，您亦可使用我們的質押功能，對指定加密貨幣持倉賺取獎勵。

我可使用哪些現金入金方式？

由 8 月 1 日起，您可使用 Kraken 的標準入金方式進行境內及境外充值與提款。以下列出所有可用的歐元入金選項：

可用性	存款方式	最低存款額	存款費用	處理時間
SEPA	SEPA/SEPA Instant (Plaid)	1 EUR	免費	0-3 個工作日或即時
SEPA	SEPA (Bank Frick)	1 EUR	免費	0-3 個工作日
SEPA	SEPA/SEPA Instant (Banking Circle)	1 EUR	免費	0-3 個工作日或即時
僅限歐洲經濟區	PayPal	1 EUR	免費*	近乎即時
全球	SWIFT (Bank Frick)	4 EUR	3 EUR	1-5 個工作日

Kraken 條款和條件有何更新？

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專為歐洲經濟區客戶及當地法規而設：Kraken 已更新條款，以更切合歐洲經濟區 (EEA) 客戶的需求。更新後的條款符合最新當地法規，並清晰說明由哪個 Kraken 實體為您提供服務。
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更清晰的產品資訊：Kraken 已重新整理條款架構，讓您更容易了解各產品適用的規則。每項產品均設有獨立章節，方便您清楚掌握相關安排。
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更完善的投訴支援：Kraken 已推出更詳細的投訴處理流程。如您有任何疑慮，可參閱條款了解提出投訴的方法、Kraken 的跟進方式，以及如需進一步協助的求助渠道。
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更明確的責任說明：Kraken 已詳細說明在哪些情況下及如何承擔相關責任。更新後的條款亦根據法律要求，說明 Kraken 責任受到限制的情況。這有助您了解在何種情況下可提出賠償申請。
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帳戶暫停或關閉的情況：Kraken 已釐清可能暫停或關閉您帳戶的各種情況。條款亦說明在相關情況發生前，您是否會收到通知。
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投資組合管理服務：我們已就全新的投資組合管理服務新增相關條款。
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加強消費者保障與透明度：根據歐盟最新法規的要求，Kraken 已優化對服務相關風險的說明，助您作出更充分的決策。更新後的條款亦提供更詳盡的手續費資訊，涵蓋交易成本、價差及特定服務收費。