TradingView 連線疑難排解

• 請確認您正在查看圖表底部的 交易面板，而非 TradingView 的 app store 或市場。
• Kraken 在券商列表中顯示為 「Kraken」。若找不到，請選擇 顯示所有券商，可能需要向下捲動才能看到。
• 請嘗試重新整理 TradingView 或清除瀏覽器快取。

• 請確認您使用的是正確的 Kraken Pro 登入憑證（電子郵件及密碼）。
• 若您已啟用雙重驗證，請確保完成 2FA 步驟。
• 請嘗試中斷連線後重新連接：在 Kraken 券商面板中選擇 登出，然後重新連接。
• 若連線無回應或卡住，請完全關閉 TradingView 後重新開啟，再試一次。這樣可解決大部分連線問題。

• 餘額會即時更新，但首次連接後可能需要數秒才會顯示。
• 若餘額仍未顯示，請中斷連線後重新連接您的帳戶。
• 請確認您的 Kraken Pro 帳戶內有資金。TradingView 顯示的是您 Kraken Pro 帳戶的餘額，並非獨立餘額。

• 請確認您的 Kraken Pro 帳戶內有足夠資金以執行該訂單。
• 請確認市場已開市，部分資產在 Kraken Pro 上可能暫停交易。
• 請檢查您的訂單類型。限價訂單須等市場價格達到您設定的價格才會成交。
• 若問題持續，請直接在 Kraken Pro 上查看您的訂單歷史紀錄，確認是否有錯誤訊息。

• 請等待 30 秒，然後從交易面板重新連線。
• 若問題持續，請清除 kraken.com 及 tradingview.com 的瀏覽器 cookies，然後重試。
• 請確認您的 Kraken Pro 帳戶狀態正常（已完成驗證且無任何限制或凍結）。

如果上述方法均未能解決問題，請透過 [email protected] 聯絡我們的專屬客服團隊，並提供以下資訊：

• 您的 Kraken 用戶名
• 問題描述（如可提供截圖，請一併附上）
• 您所使用的裝置及瀏覽器
• 您使用的是 TradingView 網頁版、桌面版還是流動版