Kraken Legacy 常見問題

Kraken Legacy 協助您找回舊錢包或遺忘錢包中的加密資產，並自動將可復原的支援資產轉至您的 Kraken 帳戶。本文解答有關其運作方式、適用對象及復原資料保護的常見問題。

請注意：

Kraken Legacy 暫時未能復原已發送至錯誤地址或經不支援網絡轉帳的加密資產。詳情請參閱 加密資產入金復原。

Kraken Legacy 可協助您找回舊錢包或遺忘錢包中的加密資產。

使用 Kraken Legacy 無需任何加密資產經驗。Kraken Legacy 會利用您提供的助記詞或私鑰，安全地在支援的區塊鏈上搜尋幣種、代幣、NFT 及其他資產。

啟動「掃描與復原」後，Kraken Legacy 會自動將可復原的支援資產轉至您的 Kraken 帳戶。復原報告將顯示已找到的資產、已復原的資產，以及未能轉帳的資產。

請前往 legacy.kraken.com 並登入您的 Kraken 帳戶，即可開始使用。

使用 Kraken Legacy 前，請確保您的 Kraken 帳戶已完成身份驗證（KYC），並可接收加密資產入金，以便將復原的資產存入帳戶。

Kraken Legacy 目前不向阿拉伯聯合大公國、緬因州及紐約州居民，以及 Kraken 不提供服務的地區開放。

部分資產亦可能因您所在地區而受到限制。Kraken Legacy 只能復原您的帳戶有權接收的資產。詳情請參閱 Kraken 的地區及資產限制。

您無需知道復原資料來自哪個錢包，亦無需了解金鑰的類型。如您認為自己擁有助記詞或私鑰，請嘗試新增。Kraken Legacy 會自動識別格式，若無法識別，會即時通知您。

您可以新增：

  • 助記詞，包括多種硬件錢包及支援的 Electrum 錢包所使用的助記詞
  • 多種常見格式的私鑰
  • 包含復原資料的文字檔、CSV 或支援的 JSON 檔案

Kraken Legacy 會檢查支援錢包生成地址的各種方式，涵蓋新舊地址格式。

若您的錢包設有額外的密碼短語（有時稱為第 13 個或第 25 個助記詞），請單獨輸入。

每次掃描最多可新增五組助記詞或金鑰，可逐一新增或透過檔案匯入批量提交。復原資料在瀏覽器內完成加密後，才會傳送至 Kraken Legacy。

當您啟動「掃描與恢復」功能後，Kraken Legacy 會搜尋您錢包中的資產，並自動將符合條件的資產轉至您的 Kraken 帳戶。

您的錢包將在安全隔離的環境中解鎖。Kraken Legacy 隨後會跨支援的區塊鏈進行搜尋，檢查各種錢包儲存資金的方式，包括新舊地址格式。

Kraken Legacy 的搜尋範圍包括：

  • 加密貨幣及代幣，如 Bitcoin 和以太幣

  • 與您金鑰關聯的錢包地址

  • 數碼收藏品（NFT）

  • 質押或其他加密貨幣服務中持有的資金，包括未領取的獎勵

  • 過往活動記錄，包括錢包最後一次使用的時間

NFT 及已質押的資產可能出現在掃描結果中，但 Kraken Legacy 不會恢復或轉移這些資產至您的 Kraken 帳戶，它們將保留在原有錢包或質押服務中。

由於需要檢查的位置眾多，全面掃描可能需要一定時間。恢復過程自動進行，您可隨時追蹤資產轉帳進度。您可以安全地關閉頁面，稍後再回來查看，過程會在背景繼續運行。

過程完成後，恢復報告會顯示 Kraken Legacy 所找到的資產、各資產的所在位置、餘額及估計價值，並列明哪些資產已轉至您的 Kraken 帳戶，以及其他資產未能恢復的原因。

您可按自己的步伐查閱結果，並將報告下載為 PDF 檔案。如有需要，您可保留副本以作記錄，或在處理遺產事宜時與律師或財務顧問分享。

是。保護您所提供的金鑰是 Kraken Legacy 的核心原則。您的恢復詞組或私鑰會在瀏覽器中完成加密後，才傳送至 Kraken Legacy。

私鑰僅在安全隔離的環境中解密，用於尋找並恢復支援的資產至您的 Kraken 帳戶。

開始前，請確認您擁有相關資產的所有權或合法轉帳權利，並同意 Kraken Legacy 使用您的恢復資訊掃描錢包，自動恢復其所支援的資產。恢復一經啟動即無法取消，已完成的轉帳亦不可撤回。

「掃描與恢復」結束後，Kraken 會永久刪除您所提供的恢復資訊，不會保留對您錢包的任何存取權限。

「掃描與恢復」結束後，Kraken 會永久刪除您所提供的恢復詞組或私鑰，不會保留對您錢包的任何存取權限。

Kraken 會保留掃描與恢復的記錄，包括所找到的資產、轉帳結果及交易詳情。您可將恢復報告下載為 PDF 檔案以供存檔。報告亦附有參考資訊，如需協助，可與 Kraken 客服團隊分享。

部分資產無法自動轉移。資產可能被標記為「未恢復」的原因如下：

  • Kraken 不支援充值該資產或網絡
  • Kraken Legacy 不支援自動找回該資產
  • 地區限制或合規審查阻止該筆充值
  • 資金不足以支付網絡手續費
  • 扣除網絡手續費後，可轉帳金額為 $10 或以下
  • 金額低於網絡或 Kraken 的最低充值限額

這些資產仍保留在原錢包地址。您的找回報告將顯示相關地址、餘額及未能找回的原因，供您參考其他存取方式。如需協助，請聯絡 Kraken 客服團隊。

是的。每日提供 3 次免費掃描，配額於每日 00:00 UTC 重置。

每筆找回交易的手續費分開計算：

每筆交易找回金額（USD）

手續費率

$1,000 以下

10%

$1,000 至 $50,000

3%

$50,000 以上

2%

每筆交易的找回手續費最低 $10，最高 $5,000。

另收網絡手續費，並從找回資產中扣除。

舉例：找回 $10,000 收取 $370 手續費；找回 $50,000 收取 $1,570 手續費。

請點擊此處聯絡客服團隊。

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