Kraken Legacy 常見問題

Kraken Legacy 協助您尋找並復原舊有或遺忘的錢包中的加密貨幣。

無需任何加密貨幣經驗即可使用。Kraken Legacy 會使用您提供的助記詞或私鑰，在支援的區塊鏈上安全搜尋幣種、代幣、NFT 及其他資產。

啟動「掃描及復原」後，Kraken Legacy 會自動將可復原的支援資產傳送至您的 Kraken 帳戶。復原報告將顯示已找到的資產、已復原的資產，以及未能轉移的資產。

請前往 legacy.kraken.com 並登入您的 Kraken 帳戶以開始使用。

您須持有已完成身份驗證（KYC）的 Kraken 帳戶方可使用 Kraken Legacy。帳戶須能接收加密資產入金，系統才可將復原的資產傳送至您的帳戶。

Kraken Legacy 目前不向阿拉伯聯合酋長國、緬因州及紐約州的居民，以及 Kraken 未提供服務的地區提供服務。

部分資產亦可能因您所在地區而受到限制。Kraken Legacy 僅可復原您的帳戶獲准接收的資產。詳情請參閱 Kraken 的地區及資產限制說明。

您無需知道復原資料來自哪個錢包，或所持金鑰的類型。若您認為自己持有助記詞或私鑰，請嘗試新增。Kraken Legacy 會自動識別格式，如無法識別將會通知您。

您可新增：

• 助記詞，包括許多硬件錢包及支援的 Electrum 錢包所使用的助記詞
• 多種常見格式的私鑰
• 包含復原資料的文字檔案、CSV 檔案或支援的 JSON 檔案

Kraken Legacy 會檢查支援的錢包生成地址的各種方式，包括新舊格式。

若您的錢包設有額外的密碼短語（有時稱為第 13 或第 25 個字），請單獨輸入。

每次掃描最多可新增五個助記詞或私鑰，可逐一新增或透過檔案匯入。您的復原資料會先在瀏覽器中加密，才傳送至 Kraken Legacy。

啟動「掃描與恢復」後，Kraken Legacy 會搜尋您錢包中的資產，並自動將可恢復的資產轉帳至您的 Kraken 帳戶。

您的錢包將在安全的隔離環境中解鎖。Kraken Legacy 隨即在所有支援的區塊鏈上進行搜尋，涵蓋錢包儲存資金的各種方式，包括新舊地址格式。

Kraken Legacy 搜尋的內容包括：

• 幣種與代幣，例如 Bitcoin 及以太幣
• 與您金鑰關聯的錢包地址
• 數位收藏品（NFT）
• 質押或其他加密貨幣服務中持有的資金，包括未領取的獎勵
• 過往交易記錄，包括錢包最後一次使用的時間

NFT 及已質押的資產可能會出現在掃描結果中，但 Kraken Legacy 不會將其恢復或轉帳至您的 Kraken 帳戶，這些資產將保留在原錢包或質押服務中。

由於需要檢查的位置眾多，全面掃描可能需要一定時間。恢復過程將自動進行，您可隨時查看資產轉帳進度。您可以安全地關閉頁面，稍後再回來查看，過程將在後台繼續運行。

完成後，您的「恢復報告」將顯示 Kraken Legacy 找到的內容、各資產的所在位置，以及其餘額和估計價值。報告亦會列明哪些資產已轉帳至您的 Kraken 帳戶，並說明其他資產未能恢復的原因。

您可按自己的節奏查閱結果，並將報告下載為 PDF。建議您保留副本以作記錄，或在處理遺產事宜時提供給律師或財務顧問參考。

是。保護您提供的金鑰是 Kraken Legacy 的核心原則。您的恢復詞組或私鑰在傳送至 Kraken Legacy 之前，會先在瀏覽器中完成加密。

解密僅在安全的隔離環境中進行，用於搜尋可恢復的支援的資產並轉帳至您的 Kraken 帳戶。

開始前，請確認您擁有相關資產或具備合法的轉帳授權，並同意 Kraken Legacy 使用您的恢復資訊掃描錢包及自動恢復所有支援的資產。恢復一旦開始便無法取消，已完成的轉帳亦不可撤銷。

「掃描與恢復」結束後，Kraken 將永久刪除您提供的恢復資訊，並不再保留對您錢包的存取權限。

「掃描與恢復」結束後，Kraken 將永久刪除您提供的恢復詞組或私鑰，並不再保留對您錢包的存取權限。

Kraken 會保留本次掃描與恢復的記錄，包括找到的資產、轉帳結果及交易詳情。您可將「恢復報告」下載為 PDF 以作存檔。報告內含參考資料，如需就掃描或恢復事宜尋求協助，可提供給 Kraken 客服團隊查閱。

部分資產無法自動轉移。若出現以下情況，資產可能被標記為「未能恢復」：

• Kraken 暫不支援該資產或網絡的充值
• Kraken Legacy 暫不支援自動恢復該資產
• 因地區限制或合規審查，充值暫時未能完成
• 資金不足以支付網絡手續費
• 扣除網絡手續費後，可轉帳金額為 $10 或以下
• 金額低於網絡或 Kraken 的最低充值限額

這些資產將保留於原有的錢包地址。恢復報告會列出相關地址、餘額及未能恢復的原因，供您參考其他存取方式。如需協助，請聯絡 Kraken 客服團隊。

可以。您每天可免費掃描三次，配額於每日 00:00 UTC 重置。

恢復手續費按每筆交易分別計算：

每筆交易的最低恢復手續費為 $10，最高為 $5,000。

網絡手續費另行收取，並從所恢復的資產中扣除。

舉例：恢復 $10,000 須收取 $370 手續費；恢復 $50,000 須收取 $1,570 手續費。