DeFi理財疑難排解

請確認您所在的地區為符合條件的地區。

請確保您的餘額中有可用資金，且這些資金並非處於凍結中狀態（例如：待處理的現金充值或未成交訂單的資金均無法配置）。

若充值的是現金（USD、EUR 等）或非 USDC 的穩定幣，Kraken 會先將其兌換為 USDC。若兌換失敗，充值將無法完成。

請確認您的 app 已更新至最新版本。

資金正在兌換為 USDC 並配置至金庫的過程中，可能出現此情況。交易須經區塊鏈確認後方可生效。

待處理的充值通常會自動處理完成。

配置失敗表示金庫未能收到您的資金。

您的餘額將保留在帳戶中，資金或已被兌換為 USDC。

您可以重新嘗試操作。

若問題持續出現，請聯絡 Kraken 客服團隊並提供交易詳情。

提款通常即時完成，但若大量客戶同時退出，金庫流動性可能會不足。

若流動性不足，請待金庫自動化策略或供應商補充流動性後重試。

在極少數情況下，提款操作可能失敗。

失敗的交易不會影響餘額；您的金庫餘額將保持不變。

請稍後重試，或以較小金額分批提領。

您所在的地區可能不支援 DeFi理財。

請確保您的帳戶已完成驗證。

請確保您的 Kraken、Kraken Pro 或 Krak app 已更新至最新版本。