英國零售客戶的入金安排變更

最近一次更新： 2026年10月19日

2025年2月20日，Kraken 旗下實體 Payward Services Limited 獲英國金融行為監管局（Financial Conduct Authority）授予電子貨幣機構（Electronic Money Institution，EMI）牌照。因此，我們更新了現金充值及提款的方式。此牌照讓我們得以提供更多產品，並為客戶帶來更優質的體驗。存入 Payward Services Limited 的所有現金資金均受到保障。

以下內容僅適用於持有個人帳戶的英國客戶。 

如您此前曾透過 Banking Circle（FPS 或歐元區單一支付區（SEPA）/SEPA Instant）或 Bank Frick （SEPA 或 SWIFT）向 Kraken 進行手動充值，您的帳戶資料已作出更改。透過 Banking Circle 方式進行手動充值時，我們曾提供以您名義開立的個人銀行帳戶資料。同一個人銀行帳戶亦用於處理您 Kraken 帳戶的提款。

在所有情況下，您已儲存的提幣地址均已從 Kraken 平台移除，請重新新增（詳見下方 如何更新充值／提款銀行帳戶資料 部分）。

我們已提前通知您帳戶充值及提款方式需要更新的日期。該日期過後，客戶請按照下方部分所連結的指示操作。

重要事項：現已強制要求在帳戶上啟用雙重驗證（2FA）。上述變更生效後，請重新設定雙重驗證（2FA）。 

根據英國法律，資金保障是指：您存入 Kraken 的所有現金資金，在我們破產時將受到保護，即該等資金將優先退還予您，而非用於清償其他潛在債權人。

  1. 1

    在你的帳戶首頁按一下充值。

    Deposit
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    選擇或搜尋你偏好的貨幣（本例使用 GBP）。

  3. 3

    在充值方式下拉選單中選擇手動銀行轉帳，然後選擇你偏好的入金方式（Banking Circle 或 Bank Frick）。 

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    請複製您的新專屬充值詳情。如您選擇了 Banking Circle 充值方式，收款詳情將包含一個以您名義開立的專屬帳號。無需提供任何參考編號，資金即可存入您的 Kraken 帳戶。如您選擇了 Bank Frick 充值方式，收款帳戶將以 Payward Services Limited 名義開立。在銀行 app 發起付款時，請提供頁面顯示的參考編號，以便我們將資金存入您的 Kraken 帳戶。

    注意：新資料將包含一個銀行帳號，收款人將顯示為您的姓名或 Payward Services Limited。 

你亦可以參閱我們為 Kraken 網頁版及 Kraken Pro 提供的詳細充值指南：

如果您嘗試透過人工銀行轉帳（Banking Circle）向新增銀行帳戶發起 GBP 充值，您的銀行 app 可能會顯示以下警告：

「此帳戶不存在」。

這是因為您的銀行更新收款人銀行帳戶資料庫最多可能需要 2 個工作天。在您的銀行完成資料庫更新前，建議您使用 透過 Plaid 的快速銀行轉帳充值選項。部分銀行亦允許您忽略該警告並繼續發起人工轉帳。如有任何疑問，請聯絡您的銀行。

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    在你的帳戶首頁按一下轉帳分頁。

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    接著按一下提領按鈕，並在資產下拉選單中選擇相關貨幣。

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    在 方式 下，請選擇您偏好的入金方式（Banking Circle 或 Bank Frick）。 請點擊 繼續，並填寫新的提款資料。 

重要提示：在此處瞭解更多資訊。

你將來可能會延遲收到存入 Kraken 帳戶的現金，或資金可能會退回給你。

可以，如果你可以使用 Plaid 入金，你可以繼續以往的方式使用。