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篩選條件:
我該如何將現金存入我的帳戶當中?
我需要帳戶驗證方面的幫助
為甚麼我無法訪問我的帳戶?
提取加密貨幣會產生任何費用嗎?
我需要協助登錄我的帳戶
Plaid 是一個數據傳輸網絡,讓您能夠安全地將銀行帳戶連結至 Kraken,令充值過程更加便捷。Plaid 適用於居住在部分歐洲國家及英國、並在當地持有銀行帳戶的客戶。
要使用 Plaid,你的 Kraken 帳戶必須滿足以下要求:
驗證等級:您的 Kraken 帳戶須已完成身份驗證。
帳戶歸屬:請確保入金所用銀行帳戶的持有人姓名與您的 Kraken 帳戶姓名一致。
地區限制:您須居住在支援 Plaid 的地區,且在當地持有銀行帳戶,例如部分歐洲國家及英國。
請確保你的銀行支援 Plaid。你將有一份支援 Plaid 的銀行列表可供選擇。如果你的銀行不在清單中,則 Plaid 尚未對你提供服務。
Kraken 目前僅支援透過 Plaid 充值,暫不支援提款。
請登入您的 Kraken 帳戶,然後點擊首頁上的充值按鈕。

第一個下拉選單將自動顯示您可用的加密貨幣或現金餘額。如需充值 GBP 或 EUR,請搜尋您所需的貨幣並點擊選取。
如需透過 Plaid 充值,請點擊直接入金。如需選用其他入金方式,請選取手動入金。

請輸入您希望充值的金額,然後點擊繼續。
最低充值金額為 1 EUR 或 1 GBP。

選擇你的銀行。充值 EUR 可選用SEPA Instant 即時轉帳或SEPA 轉帳。如以 GBP 充值,交易將透過FPS/BACS處理。

並非所有銀行均支援 SEPA Instant。如未見 SEPA Instant 轉帳選項,表示您的銀行暫未支援此入金方式。
選取銀行後,請點擊充值按鈕。請仔細核對付款詳情,然後點擊確認。

成功通過銀行驗證後,轉帳即會啟動。

交易成功處理後,資金將顯示在您帳戶的交易頁籤下。
如需使用 Kraken 應用程式透過 Plaid 為帳戶充值:
請開啟應用程式,點按導覽列底部的操作圖示。請選取充值。
請搜尋您希望充值的貨幣(EUR 或 GBP)。
請點擊 銀行帳戶 以使用 Plaid 為帳戶充值。
選擇你的銀行。您可以滾動瀏覽或搜尋您的銀行,選定後即可透過 Plaid 傳送資金。若找不到您的銀行,請點擊 手動入賬,改以 電匯 方式充值。
銀行列表僅顯示支援 Plaid 的銀行,且只會顯示您所選貨幣所屬國家的銀行。例如,選擇 GBP 時將只顯示英國銀行。
請輸入充值金額,然後點擊 審閱。
如充值 GBP,將不顯示 SEPA Instant 即時充值 選項。
請核對交易詳情,然後 滑動確認。
滑動確認後,系統將自動跳轉至您的網上銀行應用程式。請在您的銀行 app 上確認或取消已發起的交易。確認交易後,系統將自動跳轉回 Kraken 應用程式。
在 交易記錄 下,您的充值記錄將顯示為 已發起。
就這麼簡單!您已成功透過 Plaid 在 Kraken 應用程式完成帳戶充值。
如需在 Kraken Pro 應用程式上透過 Plaid 為 Kraken 帳戶充值:
請開啟應用程式,滑至底部,依次選擇「投資組合」及「充值」。
系統將跳轉至 選擇貨幣 頁面,請選擇您希望充值的貨幣。
請點擊「直接入賬」以選擇充值方式,並使用 Plaid 完成充值流程。
如需進一步了解 Plaid,請選擇 了解更多。
您可以滾動瀏覽或搜尋您的銀行,選定後即可透過 Plaid 傳送資金。
銀行列表僅顯示支援 Plaid 的銀行,且只會顯示您所選貨幣所屬國家的銀行。例如,選擇 GBP 時將只顯示英國銀行。
請輸入充值金額,然後點擊「查看」。
最低充值金額為 1 EUR 及 1 GBP。
請查看交易詳情,然後 滑動確認。
滑動確認後,系統將自動跳轉至您的網上銀行應用程式。請在您的銀行 app 上確認或取消已發起的交易。確認交易後,系統將自動跳轉回 Kraken Pro 應用程式。
您已成功透過 Plaid 在 Kraken Pro 應用程式完成帳戶充值!
以下是使用 EUR 和 GBP 為你的帳戶提供資金的處理時間估算:
EUR(歐元區單一支付區 (SEPA)、SEPA Instant):0–3 個工作日或即時到賬
GBP(FPS/BACS):0–3 個工作日或即時到賬
系統將自動發送電子郵件,確認資金已存入您的帳戶。如遇資金延遲到賬、凍結中或未到賬等情況,請聯絡客服。
下表列出使用 Plaid 時可能出現的常見錯誤:
錯誤名稱 | 說明 | 解決方法 |
|---|---|---|
已攔截 | 您輸入的轉帳金額超出銀行的許可上限。 | 請輸入較低金額 |
餘額不足 | 完成身分驗證後,所選帳戶的餘額不足以完成付款。 | 請輸入較低金額 |
收款方無效(付款失敗) | 您的姓名過長或包含特殊字元。您的地址過長或包含特殊字元。帳戶號碼無效。交易備註過長或包含特殊字元。 | 聯絡支援人員 |
銀行服務中斷 | 您的銀行正在進行例行維護。您的銀行正在經歷臨時技術問題。 | 請登出帳戶,並於數小時後或翌日重試。如問題持續,此錯誤源於銀行方面,並非 Plaid 或 Kraken 的問題。 |
連結錯誤 | 您輸入了錯誤的銀行登入憑證(登入名稱、帳戶號碼或密碼)。 | 請核實您的登入憑證(登入名稱、帳戶號碼及密碼),確認 Caps Lock 已關閉,然後重試。您的銀行帳戶密碼很可能有誤。 |
如需了解所有可用充值方式的詳細資訊,請參閱:現金充值選項(手續費、最低金額及處理時間)。