帳戶恢復照片 (ARP) 說明

最近一次更新： 2026年10月6日

帳戶復原照片 (Account Recovery Photo, ARP) 或帳戶安全照片 (Account Security Photo, ASP) 是一張您（帳戶持有者）手持身份證明文件及親筆書寫的便條、並露出面部的照片。

若您暫時未能登入，可能須提供 ARP/ASP 以恢復 Kraken 帳戶的存取權限。

以下是製作合格 ARP/ASP 的核對清單，請確保符合我們入賬團隊的審核要求：

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    身份證明文件要求

    請確保您手持的身份證明文件有效且未過期，最好與驗證時所用的文件類型一致。 

    照片中身份證明文件上的資訊必須清晰可讀，不得模糊或失焦。

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    便條要求

    親筆便條的具體內容將在我們的電子郵件中說明。 

    書寫便條時請務必仔細！便條上哪怕有一個字與指示不符，ARP/ASP 申請均可能遭到拒絕。 

    應做事項

    不應做事項

    ✓ 請親手書寫便條。

    ✘ 請勿以打字方式代替手寫。

    ✓ 請嚴格按照指示書寫便條。

    ✘ 請勿更改便條的用詞或意思。

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    照片要求

    如何同時展示身份證明文件與便條：

    請使用高清照片，確保身份證明文件上的文字及數字清晰可見。您的整張面孔及雙臂亦應完整呈現於照片中。

    單手持拿亦可，但前提是身份證明文件及便條的所有部分均清晰可見、沒有被遮擋。

    請用手持拿身份證明文件，照片中應可見您的手部及手臂。請勿佩戴太陽眼鏡、帽子或任何遮蓋面部的物品。

    請勿遮擋身份證件、手寫便條或面部的任何部分。


    應做事項

    不應做事項

    ✓ 請親手持拿身份證件及手寫便條。

    ✘ 請勿讓他人代為持拿便條。 ✘ 請勿將身份證件貼附於便條上。

    ✓ 身份證件及手寫便條均須清晰可見。

    ✘ 請勿以手指遮擋身份證件或手寫便條上的任何資料。

    ✓ 請確保面部、上半身、手臂及雙手均清晰可見。

    ✘ 請勿只將頭部從紙條後方露出。✘ 請勿佩戴太陽眼鏡、帽子或任何遮擋面部的物品。

    ✓ 請在日間光線充足時拍攝照片。

    ✘ 請勿在戶外光線昏暗時拍攝。依賴室內燈光會令相機較難清晰捕捉細節。

    ✓ 可請朋友或家人協助拍攝。

    ✘ 請勿在全白背景前拍攝。