All
Filtreleme ölçütü:
Hesabıma nasıl nakit yatırabilirim?
Hesap doğrulaması ile ilgili yardıma ihtiyacım var
Hesabıma neden erişemiyorum?
Kripto para çekimlerinde herhangi bir ücret var mı?
Hesabıma giriş yapmak için yardıma ihtiyacım var
Krak kart itirazları ve yetkisiz işlemler
Last updated: 18 Kas 2025
Beklenmedik işlemlerin veya bir satın alımla ilgili sorun yaşamanın ne kadar stresli olabileceğini anlıyoruz. Böyle bir durum meydana gelirse Krak uygulamasında doğrudan bir itirazda bulunabilirsiniz. Lütfen itirazlar ve yetkisiz işlemlerle ilgili hizmet kullanım şartlarımızı gözden geçirin.
Bir işleme itiraz etmenin yaygın nedenleri:
- •
Satın alma işlemini onaylamadınız.
- •
Yanlış tutarın tahsil edilmiş olması.
- •
Aldığınız mal veya hizmetlerle ilgili bir sorun olması.
Bir itirazda bulunmadan önce
Lütfen öncelikle aşağıdakileri kontrol edin, bunlar ücretin nedenini açıklayabilir:
- •
Satıcı adı ödeme sırasında gördüğünüzden farklı mı?
- •
Saat, tarih ve konum unutmuş olabileceğiniz bir şey ile eşleşiyor mu?
- •
Bir üyelik, ücret veya bahşişin parçası olabilir mi?
Bunlardan herhangi biri geçerliyse itiraz etmek mümkün olmayabilir ve çözülmesi daha uzun sürebilir.
İtirazda bulunma:
- 1
Krak uygulamasında işlem ayrıntıları sayfasını açın.
- 2
Sağ üst köşedeki soru işaretine dokunun veya alttaki Bu işlemle ilgili yardım alın öğesini seçin.
- 3
Ödemeyi hala tanımıyorsanız İtirazda bulun öğesine dokunun. Bu, ayrıntıları girmeniz için bir form görüntüler.
- 4
Gönderildikten sonra itirazınızın incelemede olduğuna dair bir e-posta alırsınız.
- 5
Ayrıntılar Krak uygulaması Gelen kutunuzda da bulabilirsiniz.
- 6
Araştırmalar 45-60 gün sürebilir ama çoğu çok daha erken çözülür. Güncelleme olduğunda e-posta bildirimi (Gelen kutunuza bağlı) alırsınız.
