Kraken Destek'ten video doğrulama talepleri

Son güncelleme: 19 Haz 2025

Zoom hesabı açmanız veya yazılım indirip kurmanız gerekmez.

Görüntülü doğrulama, Zoom kullanılarak yapılan bir arama aracılığıyla gerçekleştirilir ve bir hesabın sahibiyle iletişim kurduğumuzu doğrulamamız gereken durumlarda gereklidir. Görüntülü doğrulamayı kendiniz talep etmeniz mümkün değildir, ancak tarafımızca görüntülü olarak doğrulanmanız istenirse, aşağıdaki talimatlar aramaya hazırlanmanıza yardımcı olabilir.

Görüntülü doğrulama talebi talimatları

  1. 1

    Görüntülü doğrulama talep eden e-postayı aldıysanız, e-postanın gönderildiği tarihten itibaren üç gün içinde süresi dolacak bir form bağlantısı sağlanır. Formda aşağıdaki ayrıntıları doldurmanız ve sayfanın altındaki Gönder düğmesini seçmeniz gerekmektedir:

    - Mevcut saat diliminiz

    - Görüntülü görüşme için uygun olduğunuz tarih

    - Bu tarihteki uygunluk saati

    - Ek uygunluk

    - Görüntülü görüşme için uygun olduğunuz alternatif tarih

    - Bu alternatif tarihteki uygunluk saati

    - Ek uygunluk

    - Görüntülü görüşmeyi İngilizce yapıp yapamayacağınız

    - Rastgele 4 haneli bir Doğrulama Kodu

  2. 2

    Destek ekibimizdeki bir uzmanın belirttiğiniz tarih ve saatte müsait olup olmadığını inceleyeceğiz. Ardından, görüşmenin planlandığını onaylamak veya alternatif bir saat ve tarih istemek için size bir e-posta göndereceğiz.

  3. 3

    Saat ve tarih onaylandıktan sonra, görüşmeden birkaç dakika önce bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız. Bağlantıya tıklayın ve ardından açılır pencerede Zoom'u Aç'a tıklayarak veya Tarayıcınızdan Katıl'a tıklayarak devam edin. 

  4. 4

    Zoom açıldıktan sonra, Bilgisayar Sesiyle Katıl veya Cihaz Sesiyle Ara'ya tıklayın. İstenirse, Zoom'un mikrofonunuza erişmesine izin verin. Kameranızı da etkinleştirmenizi rica ediyoruz.

  5. 5

    Tarayıcınız aracılığıyla katıldıysanız, mikrofonunuza ve kameranıza erişime izin verdiğinizden emin olun.

Sıkça sorulan sorular

  • •

    Görüşme başlamadan önce geçerli, devlet tarafından verilmiş fotoğraflı bir kimliğinizin hazır bulunduğundan emin olun.

  • •

    Görüşme sırasında oturum açmak veya hesabınızı güvence altına almak için İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) cihazınızı hazır bulundurun. Bu, bir kimlik doğrulama uygulaması olan bir telefon veya bir donanım güvenlik anahtarı olabilir.

  • •

    Zoom web istemcisini destekleyen modern bir tarayıcı kullanıp kullanmadığınızı buradan kontrol edin. Tarayıcınız web istemcisini desteklemiyorsa, cihazınıza Zoom'u indirip kurun ve sesinizin doğru çalıştığından emin olun.

  • •

    Görüşmeden önce buraya tıklayarak bir test toplantısı yapın.

Form bağlantısı size üç günden daha uzun bir süre önce gönderildi ve süresi doldu. Lütfen e-posta zincirini yanıtlayarak başka bir form bağlantısı talep edin.

Telefonunuzdaysanız ve temsilciyi duymakta zorlanıyorsanız, hoparlörünüzün açık olduğundan emin olun. Sol üst köşedeki hoparlör simgesinin kapalı olduğunu görürseniz, hoparlörünüzü açmak için ona dokunun.

Kraken Destek uzmanı sizi duymakta zorlanıyorsa, mikrofonunuzun sessizde olmadığından emin olun. Toplantı kontrollerinde sessize alınmış Ses simgesini görürseniz, kendinizin sesini açmak için ona dokunun.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?