All
Filtreleme ölçütü:
Hesabıma nasıl nakit yatırabilirim?
Hesap doğrulaması ile ilgili yardıma ihtiyacım var
Hesabıma neden erişemiyorum?
Kripto para çekimlerinde herhangi bir ücret var mı?
Hesabıma giriş yapmak için yardıma ihtiyacım var
MtGox - SSS
Son güncelleme: 31 Mar 2025
Mt. Gox Kayyumundan alacaklı fonlarını (BTC ve BCH) başarıyla aldık. 24 Temmuz itibarıyla, fonların ilk turu müşterilere dağıtılmıştır. Aldığınız miktar Kayyum tarafından belirlenmiş ve onların talimatlarına göre dağıtılmıştır.
İkinci dağıtım turu müşterilere gönderilmiştir.
SSS:
Kraken'ın bir MtGox talebinde veya talebinizle ilişkili adres veya e-posta gibi ayrıntılarda herhangi bir değişiklik yapması mümkün değildir. Lütfen MtGox kayyumunun yardım masasıyla iletişime geçin.
Talepler Kraken hesaplarına bağlanabilse de, taleplerin tüm ayrıntıları Kraken sunucularında değil, MtGox kayyum sunucularında saklanır. Çevrimiçi başvuran alacaklılar için sonuçları MtGox talep web sitesinde görüntüleyebilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız, Kraken destek ekibi bu tür konularda yardımcı olamadığından lütfen kayyumun yardım masasıyla iletişime geçin. Çevrimdışı başvuran alacaklılar için kayyum size bir e-posta gönderecektir.
MtGox talep web sitesine erişimde sorun yaşıyorsanız, giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum?” seçeneğine tıklayarak şifrenizi sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Hala talep web sitesine erişemiyorsanız, MtGox kayyumunun yardım masasıyla iletişime geçmelisiniz.
Kraken, ilk iflas talep sürecinde taleplerin toplanmasına yardımcı olarak sınırlı bir rol oynamıştır. Bazı alacaklılar tarafından sunulan bir dilekçe sonucunda, MtGox iflastan çıkmış ve medeni rehabilitasyona girmiştir.Yeni rehabilitasyon talep sürecine dahil değiliz. Kraken müşteri desteği, MtGox talep sorgularında yardımcı olamaz çünkü:
- •
MtGox kayyumu Kraken'dan bağımsızdır.
- •
Talep bilgileri yalnızca kayyumun sunucularında saklanır, Kraken'ın sunucularında değil.
- •
Talep bilgileri müşteriler ve kayyum arasında özeldir.
- •
Kraken, talepleri onaylama veya reddetme sürecine dahil değildir.
- •
Kraken, taleplerin ne zaman dağıtılacağını belirlemez.
MtGox kayyumu talepleri onaylamayı bitirip bir dağıtım tarihi seçtiğinde, bu dağıtım için ödeme desteği sağlayabiliriz. Ancak, Kraken'ın desteğinin ayrıntıları henüz belirlenmemiştir. MtGox talebinizle ilgili herhangi bir soru veya sorun için MtGox kayyumunun yardım masasıyla iletişime geçmeniz gerekecektir.
Kraken, taleplerin inceleme sürecinin bir parçası değildir ve kayyumun talebinizi neden kabul edip/reddedeceğini bilmiyoruz. Talebinizin neden kabul edilmediğini öğrenmek için lütfen MtGox kayyumunun yardım masasıyla iletişime geçin.
E-posta:
Çok sayıda sorgu aldıkları için yanıtlarının zamanında olmayabileceğini lütfen unutmayın.
Telefon:
İngilizce:
+81-3-4588-3922
Çalışma Günleri: Pazartesiden Cumaya (Japon ulusal tatilleri hariç)Çalışma Saatleri: 13:00 - 22:00 JST (Japonya saati)
Japonca:
03-4588-3921
Çalışma Günleri: Pazartesiden Cumaya (Japon ulusal tatilleri hariç)Çalışma Saatleri: 10:00 - 17:00 JST (Japonya saati)
Adres:
MTGOX Co., Ltd. Office of Bankruptcy TrusteeSuite 202, Kojimachi 3-chome Building3-4-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan MtGox kayyumunun yardım masası, Kraken Destek'ten ayrı ve bağımsızdır.