Hesap ayarlarımın kilidini açamıyorum

Son güncelleme: 31 Mar 2025

Küresel Ayarlar Kilidiniz (GSL) etkinleştirilmişse ve bir Ana Anahtarınız yoksa VEYA hatırlamıyorsanız:

  1. 2

    Sayfanın sağ üst köşesindeki adınıza tıklayın.

  2. 3

    Güvenlik > Küresel Ayarlar Kilidi'ne tıklayın.

    169.png
  3. 4

    Mavi renkli Küresel Ayarlar Kilidini Kaldır düğmesine tıklayın.

    170.png
  4. 5

    Bu işlem kaldırma sayacını başlatacak ve belirtilen tarih ve saate kadar beklemeniz gerekecektir. Varsayılan GSL bekleme süresi 3 gün veya 72 saattir. Belirlenen süre dolduktan sonra GSL'niz kaldırılacaktır.

    171.png

Bu bekleme süresini hızlandırmamız mümkün değildir.

GSL aktifken yeni bir Ana Anahtar eklemenin hiçbir yolu yoktur.

GSL aktifken mevcut bir Ana Anahtarı değiştirmenin de hiçbir yolu yoktur, ancak kayıp Ana Anahtarınızı bulur/hatırlarsanız, Ayarlar sayfasına geri dönüp girebilirsiniz.

Özel Durum: GSL'ler 0 Güne Ayarlanmış

GSL'yi 0 gün (yani sonsuza dek) boyunca, önce bir Ana Anahtarınız olmadan (veya Ana Anahtarınızı kaybettiyseniz) etkinleştirdiyseniz, GSL'yi kaldırmak için ''Giriş sorun giderme & Hesap güvenliği'' formunu doldurmanız gerekecektir.

GSL'yi kaldırma sürecinin, hesabınızın güvenliğini sağlamak amacıyla önemli miktarda zaman aldığını lütfen unutmayın.

GSL'niz 1 veya daha fazla güne ayarlanmışsa destek ekibimiz yardımcı olamaz.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?