All
Filtreleme ölçütü:
Hesabıma nasıl nakit yatırabilirim?
Hesap doğrulaması ile ilgili yardıma ihtiyacım var
Hesabıma neden erişemiyorum?
Kripto para çekimlerinde herhangi bir ücret var mı?
Hesabıma giriş yapmak için yardıma ihtiyacım var
Kraken'da Kullanıcı Araştırması
Son güncelleme: 31 Mart 2025
Kraken olarak ürün ve hizmetlerimizi nasıl geliştirebileceğimizi ve iyileştirebileceğimizi sürekli araştırıyoruz. Bunun bir parçası olarak, müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarını anlamamıza yardımcı olmak için düzenli kullanıcı araştırmaları yapıyoruz. Araştırmaya katılmak kolaydır ve ürünlerimizin nasıl gelişmesini istediğinize dair bize bilgi verme fırsatı sunar.
Kullanıcı araştırması nedir?
Kullanıcı araştırması, ürün ve hizmetlerimizi şekillendirmemize ve iyileştirmemize yardımcı olmak için kullanıcılarımızdan içgörüler toplama sürecidir.
Kimler katılabilir?
18 yaşından büyük herkes kullanıcı araştırması çalışmalarımıza katılabilir. Her seviyeden kripto para deneyimine sahip katılımcılar arıyoruz, bu nedenle Kraken'ı ister günlük olarak kullanın, ister dijital varlıklara ilk adımlarınızı atmak isteyin, geri bildiriminizi duymak istiyoruz.
Nasıl katılabilirim?
Gelecekteki Kraken kullanıcı araştırması çalışmalarına katılmak için kaydolmak isterseniz, Kullanıcı Araştırması Kayıt Formumuza buradan bazı bilgilerinizi gönderebilirsiniz. Kriterlere uygun olduğunuz bir çalışma yürütürsek sizinle iletişime geçeceğiz.
Seçilirsem nasıl bilgilendirileceğim?
Bir kullanıcı araştırması çalışmasına katılmak üzere seçilirseniz, kayıt formunda (yukarıda bağlantısı verilen) verdiğiniz e-posta adresi aracılığıyla sizinle iletişime geçilecektir. Bu e-posta, araştırma oturumu hakkında ayrıntıları ve neler bekleyebileceğinizi içerecektir.
Bu araştırmanın meşru olduğunu nasıl anlarım?
Kullanıcı Araştırma Ekibimizden gelen e-posta iletişimi her zaman bir @kraken.com e-posta adresinden gelecektir. Bazı dolandırıcılar, alan adında küçük değişiklikler veya yazım hataları içeren benzer alan adları kullanır. Sizden asla hesap bilgileri, şifreniz veya iki faktörlü kimlik doğrulama kodları istemeyeceğiz ve fonlarınızı hiçbir yere göndermenizi talep etmeyeceğiz.
Kraken'ın küresel 7/24/365 Destek ekibi bulunmaktadır ve size yardımcı olmak için buradayız. Araştırmaya katılma davetinin meşruiyeti hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, devam etmeden önce talebi Destek ekibimizle buradan iletişime geçerek doğrulamaktan çekinmeyin.
Katılırsam ne beklemeliyim?
Kraken ile bir kullanıcı araştırması çalışmasına katıldığınızda, genellikle platformlarımızdan birini kullanma deneyiminiz hakkında geri bildirim sağlama fırsatınız olacaktır. Geri bildirimi genellikle iki şekilde toplarız:
- •
Araştırma görüşmeleri: Araştırma görüşmelerinde, deneyimleriniz hakkında konuşmak için araştırmacılarımızdan biriyle çevrimiçi olarak buluşacaksınız. Araştırmacı, size bir web sayfası veya tasarım göstermek için ekran paylaşımı isteyebilir ve ardından bunun hakkında geri bildirim vermenizi isteyebilir.
- •
Anketler: Anketlerde, Kraken deneyiminin birden fazla yönü hakkında geri bildirim vermeniz istenecektir.
Kullanıcı araştırmasına katıldığınızda, doğru veya yanlış cevaplar yoktur, bu nedenle oturum sırasında dürüst olmanızı rica ederiz. Size bir web sayfasının gösterildiği ve üzerinde bir görevi yerine getirmeniz istenen bir araştırma görüşmesine katılırsanız, web sayfasını test ettiğimizi, sizi değil, unutmayın; bu nedenle bir şeyler kafa karıştırıcı görünüyorsa veya bir görevi yerine getiremiyorsanız, sorun değil. Araştırmanın amacı, yeteneklerinizi test etmek değil, sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmektir.
Gizliliğimi nasıl koruyorsunuz?
Kullanıcı araştırması oturumları sırasında topladığımız bilgileri korumak ve güvence altına almak politikamızdır. Araştırma oturumları sırasında nadiren kişisel bilgi isteriz. Yüz yüze araştırma oturumları planlarken, sizinle çevrimiçi olarak uygun bir zamanda buluşmak ve araştırma oturumunuzun ayrıntılarını koordine etmek için bir ad ve e-posta adresi isteyebiliriz.
Kullanıcı araştırmasının bir parçası olarak toplanan tüm kişisel bilgiler yalnızca araştırma amaçlı kullanılacak ve Kraken Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak toplanacaktır. Genellikle araştırma görüşmelerine katılmadan önce, oturumlar sırasında konuşulan her şeyin gizli kalmasını sağlayan bir anlaşma imzalamanız istenecektir.
Sıkça sorulan sorular:
Kaydoldum, ancak ileride katılmak istemediğime karar verdim. Nasıl ayrılabilirim?
Kullanıcı araştırması katılım e-posta listemizden istediğiniz zaman bu abonelikten çıkma formunu doldurarak ayrılabilirsiniz. Diğer Kraken e-posta türlerinden aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, bu talimatları takip edebilirsiniz.
Bir araştırma oturumu ne kadar sürer?
Araştırma görüşmeleri genellikle 15 dakika ile bir saat arasında sürer. Araştırma anketlerinin tamamlanması ise genellikle 3 ila 15 dakika sürer.
Katılımcı olmak için ödeme yapmam gerekiyor mu?
Hayır, araştırma katılımcısı olmak için ödeme yapmanız gerekmez ve kullanıcı araştırması katılımının bir parçası olarak sizden asla kripto para veya kendi fonlarınızı kimseye göndermenizi istemeyeceğiz.
Oturum sırasında kripto para veya Kraken'ı nasıl kullanacağım hakkında soru sorabilir miyim?
Kullanıcı araştırmacılarımız, kripto para veya ürünlerimizi nasıl kullanacağınız konusunda tavsiye vermek üzere yapılandırılmamıştır. Hizmetlerimizden biriyle ilgili sorun yaşıyorsanız veya bir Kraken ürününü nasıl kullanacağınız hakkında sorularınız varsa, lütfen buradan bizimle iletişime geçerek özel Destek ekibimize ulaşın.
Bir oturuma katıldığım için ödeme alacak mıyım?
Bazen araştırma oturumlarına katılanlara küçük bir 'teşekkür' hediyesi sunarız. Hediyenin değeri çalışmadan çalışmaya değişir. Bu tür çalışmalarda, araştırma oturumu gerçekleşmeden önce size ne bekleyeceğinizi ve nasıl gönderileceğini her zaman bildireceğiz.