All
Filtreleme ölçütü:
Hesabıma nasıl nakit yatırabilirim?
Hesap doğrulaması ile ilgili yardıma ihtiyacım var
Hesabıma neden erişemiyorum?
Kripto para çekimlerinde herhangi bir ücret var mı?
Hesabıma giriş yapmak için yardıma ihtiyacım var
Kraken'da Kullanıcı Araştırması
Son güncelleme: 31 Mar 2025
Kraken olarak ürün ve hizmetlerimizi nasıl geliştirebileceğimizi ve iyileştirebileceğimizi sürekli araştırıyoruz. Bunun bir parçası olarak, müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarını anlamamıza yardımcı olmak için düzenli kullanıcı araştırmaları yapıyoruz. Araştırmaya katılmak kolaydır ve ürünlerimizin nasıl gelişmesini istediğinize dair bize bilgi verme fırsatı sunar.
Kullanıcı araştırması nedir?
Kullanıcı araştırması, ürün ve hizmetlerimizi şekillendirmemize ve iyileştirmemize yardımcı olmak için kullanıcılarımızdan içgörüler toplama sürecidir.
Kimler katılabilir?
18 yaşından büyük herkes kullanıcı araştırma çalışmalarımıza katılabilir. Her seviyeden kripto para deneyimine sahip katılımcılar arıyoruz, bu nedenle Kraken'ı ister günlük olarak kullanın, ister dijital varlıklara ilk adımlarınızı atmak isteyin, geri bildirimlerinizi duymak istiyoruz.
Nasıl katılabilirim?
Kraken ile gelecekteki kullanıcı araştırma çalışmalarına katılmak için kaydolmak isterseniz, Kullanıcı Araştırması Kayıt Formumuza buradan bazı bilgileri gönderebilirsiniz. Kriterlere uygun olduğunuz bir çalışma yürütürsek sizinle iletişime geçeceğiz.
Seçilirsem nasıl bilgilendirileceğim?
Bir kullanıcı araştırma çalışmasına katılmak üzere seçilirseniz, kayıt formunda (yukarıda bağlantısı verilen) verdiğiniz e-posta adresi aracılığıyla sizinle iletişime geçilecektir. Bu e-posta, araştırma oturumu hakkında ayrıntıları ve neler bekleyebileceğinizi içerecektir.
Bu araştırmanın meşru olduğunu nasıl anlarım?
Kullanıcı Araştırma Ekibimizden gelen e-posta iletişimi her zaman @kraken.com e-posta adresinden gelecektir. Bazı dolandırıcılar, alan adında genellikle küçük değişiklikler veya yazım hataları olan benzer alan adları kullanır. Sizden asla hesap bilgileri, şifreniz veya iki faktörlü kimlik doğrulama kodları istemeyeceğiz ve fonlarınızı hiçbir yere göndermenizi istemeyeceğiz.
Kraken'ın küresel 7/24/365 Destek ekibi vardır ve size yardımcı olmak için buradayız. Araştırmaya katılma davetinin meşruiyeti hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, devam etmeden önce buradan bizimle iletişime geçerek isteği Destek ekibimizle doğrulamaktan çekinmeyin.
Katılırsam ne beklemeliyim?
Kraken ile bir kullanıcı araştırma çalışmasına katıldığınızda, genellikle platformlarımızdan birini kullanma deneyiminiz hakkında geri bildirim sağlama fırsatınız olacaktır. Geri bildirimi genellikle iki şekilde toplarız:
- •
Araştırma görüşmeleri: Araştırma görüşmelerinde, deneyimleriniz hakkında konuşmak için araştırmacılarımızdan biriyle çevrimiçi olarak buluşacaksınız. Araştırmacı, size bir web sayfası veya bir tasarım göstermek ve ardından bunun hakkında geri bildirim istemek için ekran paylaşımı yapmanızı isteyebilir.
- •
Anketler: Anketlerde, Kraken deneyiminin birden çok yönü hakkında geri bildirim vermeniz istenecektir.
Kullanıcı araştırmasına katıldığınızda, doğru veya yanlış cevaplar yoktur, bu nedenle oturum sırasında dürüst olmanızı rica ederiz. Size bir web sayfasının gösterildiği ve üzerinde bir görevi yerine getirmeniz istenen bir araştırma görüşmesine katılırsanız, web sayfasını test ettiğimizi ve sizi test etmediğimizi unutmayın, bu nedenle bir şeyler kafa karıştırıcı görünüyorsa veya bir görevi yerine getiremiyorsanız, sorun değil. Araştırmanın amacı, sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmektir, yeteneklerinizi test etmek değildir.
Gizliliğimi nasıl koruyorsunuz?
Kullanıcı araştırma oturumları sırasında topladığımız bilgileri korumak ve güvence altına almak politikamızdır. Araştırma oturumları sırasında nadiren kişisel bilgi isteriz. Yüz yüze araştırma oturumları planlarken, sizinle çevrimiçi olarak uygun bir zamanda buluşmak ve araştırma oturumunuzun ayrıntılarını koordine etmek için bir ad ve e-posta adresi isteyebiliriz.
Kullanıcı araştırmasının bir parçası olarak toplanan tüm kişisel bilgiler yalnızca araştırma amaçları için kullanılacak ve Kraken Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak toplanacaktır. Oturumlar sırasında tartışılan her şeyin gizli kalmasını sağlayan araştırma görüşmelerine katılmadan önce genellikle bir anlaşma imzalamanız istenecektir.
Sıkça sorulan sorular:
Kaydoldum, ancak artık katılmak istemediğime karar verdim. Nasıl vazgeçebilirim?
Bu abonelikten çıkma formunu doldurarak kullanıcı araştırması katılım e-posta listemizden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Diğer Kraken e-posta türlerinden aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, bu talimatları takip edebilirsiniz.
Bir araştırma oturumu ne kadar sürer?
Araştırma görüşmeleri genellikle 15 dakika ile bir saat arasında sürer. Araştırma anketleri ise genellikle 3 ila 15 dakika arasında tamamlanır.
Katılımcı olmak için ödeme yapmam gerekiyor mu?
Hayır, araştırma katılımcısı olmak için ödeme yapmanız gerekmez ve kullanıcı araştırması katılımının bir parçası olarak sizden asla kripto para birimi veya kendi fonlarınızı kimseye göndermenizi istemeyiz.
Oturum sırasında size kripto para birimi veya Kraken'ı nasıl kullanacağım hakkında sorular sorabilir miyim?
Kullanıcı araştırmacılarımız, kripto para birimlerinin veya ürünlerimizin nasıl kullanılacağı konusunda tavsiye vermek üzere yapılandırılmamıştır. Hizmetlerimizden biriyle ilgili sorun yaşıyorsanız veya bir Kraken ürününü nasıl kullanacağınız hakkında sorularınız varsa, lütfen buradan bizimle iletişime geçerek özel Destek ekibimize ulaşın.
Bir oturuma katıldığım için ödeme alacak mıyım?
Bazen araştırma oturumlarına katılanlara küçük bir 'teşekkür' hediyesi sunarız. Hediyenin değeri çalışmadan çalışmaya değişir. Bu tür çalışmalarda, araştırma oturumu gerçekleşmeden önce size ne bekleyeceğinizi ve nasıl gönderileceğini her zaman bildiririz.