การจัดการการเรียกคืนเงินในบัญชี Kraken ของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 11 กรกฎาคม 2569

หากได้รับการแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากการเรียกคืนเงิน หมายความว่า Kraken ได้รับแจ้งการเรียกคืนเงินสำหรับธุรกรรมล่าสุดอย่างน้อยหนึ่งรายการ จนกว่าจะชำระยอดคงเหลือครบ ฟีเจอร์บางส่วนของบัญชีอาจถูกจำกัดการใช้งาน

เราได้ส่งคำแนะนำสำหรับการชำระยอดคงเหลือไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้แล้ว โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ (รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ) สำหรับอีเมลจาก Kraken ที่ระบุจำนวนเงินที่ค้างชำระและขั้นตอนถัดไป

การเรียกคืนเงินเกิดขึ้นเมื่อคุณโต้แย้งการฝากเงินเข้าบัญชี Kraken หรือเมื่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณได้ยกเลิกการฝากเงินที่เคยเครดิตไปแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการฝากเงิน อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในรายละเอียดการชำระเงิน หรือยอดเงินไม่เพียงพอในบัญชีธนาคารของคุณ ณ เวลาที่ถูกหักเงิน เนื่องจาก Kraken ได้ให้คุณเข้าถึงสินทรัพย์ที่ซื้อตั้งแต่เวลาที่ฝากเงินครั้งแรก เงินที่ถูกส่งคืนจึงต้องชำระคืนให้แก่เรา เราเข้าใจว่าเรื่องนี้อาจสร้างความไม่สะดวก และต้องการให้การชำระยอดคงเหลือและกู้คืนการใช้งานบัญชีของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากคุณเชื่อว่าการเรียกคืนเงินเกิดขึ้นโดยผิดพลาด แนะนำให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณโดยตรงเพื่อแก้ไข

วิธีชำระยอดคงเหลือที่ค้างชำระ

คุณมีหลายวิธีในการชำระยอดเงินที่ค้างชำระ:

  1. 1

    ฝากเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร
    โอนเงินผ่านธนาคารเพื่อชำระยอดคงเหลือที่ค้างได้ บัญชีธนาคารที่ใช้โอนเงินต้องลงทะเบียนภายใต้ชื่อตามกฎหมายเดียวกันกับบัญชี Kraken ของคุณ ไม่รับการฝากเงินจากบุคคลที่สาม

    หากคุณกำลังฝากเงิน USD: ผู้รับโอนต้องระบุเป็น Payward Interactive Inc. อย่าระบุชื่อของคุณเองเป็นผู้รับโอน เนื่องจากธนาคารจะปฏิเสธการโอนและอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการ

    สำหรับคำแนะนำการฝากเงินตามภูมิภาค สกุลเงิน และวิธีการชำระเงินของคุณ โปรดดูที่:

  2. 2

    โอนเงินทุนจากยอดคงเหลือ Kraken อื่น
    หากคุณมีเงินทุนในผลิตภัณฑ์ Kraken อื่น (เช่น ยอดคงเหลือ Krak ของคุณ) คุณอาจสามารถโอนเงินทุนดังกล่าวไปยังบัญชี Kraken เพื่อชำระยอดที่ค้างได้ วิธีนี้มักเป็นทางเลือกที่รวดเร็วที่สุดในการชำระยอดคงเหลือ หากคุณมีเงินทุนพร้อมใช้งานอยู่ใน Kraken แล้ว

  3. 3

    ฝากคริปโตจากกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนภายนอก
    โอนสกุลเงินดิจิทัลจากกระเป๋าเงินภายนอกหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนอื่นเข้าบัญชี Kraken ของคุณ แล้วแปลงเป็นสกุลเงินเฟียตเพื่อชำระยอดที่ค้างอยู่

  4. 4

    ขายคริปโตที่ถืออยู่
    หากมีสกุลเงินดิจิทัลอยู่ในบัญชี Kraken สามารถขายสินทรัพย์เหล่านั้นเป็นสกุลเงินเฟียตเพื่อชำระยอดที่ค้างอยู่ได้

    เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินทุนเพียงพอในสกุลเงินที่ Kraken ต้องหักบัญชี (เช่น USD) และยอดคงเหลือนั้นไม่ถูกใช้สำหรับคำสั่งที่ยังไม่ถูกจับคู่หรือสถานะที่ยังเปิดอยู่ สำหรับการเรียกคืนเงินผ่าน ACH ระบบจะหักเงินและยกเลิกข้อจำกัดโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชม. หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด หากไม่เป็นเช่นนั้นหลังครบ 24 ชม. กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน

มีข้อจำกัดอะไรบ้าง

ตราบที่ยังไม่ชำระยอดที่ค้าง บัญชีของคุณจะมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้:

  • ระงับการถอน: ไม่สามารถถอนสกุลเงินเฟียตหรือสกุลเงินดิจิทัลได้จนกว่าจะชำระยอดคงเหลือ

  • ระงับการซื้อ: ไม่สามารถซื้อสกุลเงินดิจิทัลหรือหุ้นได้จนกว่าจะชำระยอดคงเหลือ

  • การเทรดและการฝากยังใช้ได้ตามปกติ: ยังคงเทรดคริปโตและฝากเงินเข้าบัญชีได้ วิธีการฝากเงินแบบทันทีบางประเภทอาจถูกระงับชั่วคราว

เราไม่สามารถยกเลิกข้อจำกัดเหล่านี้ได้จนกว่าจะชำระยอดครบถ้วน แต่เมื่อชำระแล้ว เราจะรีบคืนสิทธิ์ใช้งานบัญชีของคุณโดยเร็วที่สุด

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ชำระ

หากไม่ชำระยอดที่ค้างภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง Kraken อาจเรียกคืนเงินโดยตรงจากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการหักยอดเงินสดในบัญชีหรือการบังคับขายสกุลเงินดิจิทัลที่มีอยู่

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

หากฝากเงินเพื่อชำระยอดที่ค้างอยู่แล้ว แต่บัญชียังมีข้อจำกัดอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบบัญชีและช่วยคืนการเข้าถึงบัญชีให้เร็วที่สุด

หากมีคำถามหรือต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการชำระเงิน ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อทีมสนับสนุนคือแชทในแอป หรือคลิกที่นี่เพื่อส่งอีเมลหาเราก็ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดของบัญชี ดูได้ที่: ทำไมบัญชีของคุณถึงถูกจำกัด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่