All
กรองโดย:
ฉันจะฝากเงินสดเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร
ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชี
ทำไมฉันเข้าถึงบัญชีของฉันไม่ได้
มีค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตหรือไม่
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
ข้อโต้แย้งบัตร Kraken และรายการที่ไม่ได้รับอนุญาต
อัปเดตล่าสุด: 29 มิถุนายน 2569
เราเข้าใจดีว่ารายการที่ไม่คาดคิดหรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้ออาจทำให้เกิดความเครียดได้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณสามารถยื่นข้อโต้แย้งได้โดยตรงในแอป Krak โปรดทำความคุ้นเคยกับ ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเราเกี่ยวกับข้อโต้แย้งและรายการที่ไม่ได้รับอนุญาต
เหตุผลทั่วไปในการโต้แย้งรายการ:
- •
คุณไม่ได้อนุมัติการซื้อ
- •
คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดจำนวน
- •
เกิดปัญหากับสินค้าหรือบริการที่คุณได้รับ
ก่อนที่คุณจะยื่นข้อโต้แย้ง
โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อน เนื่องจากอาจช่วยอธิบายการเรียกเก็บเงินได้:
- •
ชื่อผู้ค้าแตกต่างจากชื่อที่คุณเห็นในหน้าชำระเงินใช่หรือไม่
- •
เวลา วันที่ หรือสถานที่ตรงกับสิ่งที่คุณอาจลืมไปแล้วหรือไม่
- •
อาจเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียม หรือทิปใช่หรือไม่
หากเป็นกรณีใดกรณีหนึ่งในข้างต้น การโต้แย้งอาจไม่สามารถทำได้และการแก้ไขอาจใช้เวลานานขึ้น
วิธีดำเนินการยื่นข้อโต้แย้ง:
- 1
เปิดหน้า "รายละเอียดธุรกรรม" ในแอป Kraken
- 2
แตะเครื่องหมายคำถามที่มุมขวาบน หรือเลือก ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการนี้ ที่ด้านล่าง
- 3
หากคุณยังจำการเรียกเก็บเงินไม่ได้ ให้แตะ ยื่นข้อโต้แย้ง ซึ่งจะแสดงแบบฟอร์มให้คุณกรอกรายละเอียด
- 4
เมื่อส่งเรื่องแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลว่าข้อโต้แย้งของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
- 5
คุณยังสามารถดูรายละเอียดได้ในกล่องข้อความของแอป Kraken
- 6
การตรวจสอบอาจใช้เวลา 45–60 วัน แม้ว่าหลายกรณีจะได้รับการแก้ไขเร็วกว่านั้นมาก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล (เชื่อมโยงกับกล่องข้อความของคุณ) เมื่อมีการอัปเดต
