ข้อพิพาทเกี่ยวกับ Krak card และธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2568

เราเข้าใจดีว่าการทำธุรกรรมที่ไม่คาดคิดหรือมีปัญหาในการซื้ออาจทำให้เกิดความเครียดได้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ คุณสามารถยื่นข้อพิพาทได้โดยตรงในแอป Krak โปรดทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดในการให้บริการของเราเกี่ยวกับข้อพิพาทและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

สาเหตุทั่วไปในการยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรม:

  • •

    คุณไม่ได้อนุญาตการซื้อ

  • •

    คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดจำนวน

  • •

    มีปัญหากับสินค้าหรือบริการที่คุณได้รับ

ก่อนที่คุณจะยื่นข้อพิพาท

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจอธิบายการเรียกเก็บเงินได้:

  • •

    ชื่อผู้ค้าแตกต่างจากที่คุณเห็นในขั้นตอนการชำระเงินหรือไม่

  • •

    เวลา วันที่ หรือสถานที่ตรงกับสิ่งที่คุณอาจลืมไปแล้วหรือไม่

  • •

    อาจเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียม หรือทิปหรือไม่

หากมีกรณีใดกรณีหนึ่งเหล่านี้ ข้อพิพาทอาจไม่สามารถดำเนินการได้ และการแก้ไขอาจใช้เวลานานขึ้น

วิธียื่นข้อพิพาท:

  1. 1

    เปิดหน้าข้อมูลรายละเอียดธุรกรรมในแอป Krak

  2. 2

    แตะเครื่องหมายคำถามที่มุมขวาบน หรือเลือก ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมนี้ ที่ด้านล่าง

  3. 3

    หากคุณยังคงไม่รู้จักการเรียกเก็บเงิน ให้แตะ ยื่นข้อพิพาท ซึ่งจะนำไปสู่แบบฟอร์มให้คุณกรอกรายละเอียด

  4. 4

    เมื่อส่งแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลว่าข้อพิพาทของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ

  5. 5

    คุณจะพบรายละเอียดในกล่องข้อความ Krak app Inbox ของคุณด้วย

  6. 6

    การตรวจสอบอาจใช้เวลา 45–60 วัน แม้ว่าหลายกรณีจะได้รับการแก้ไขเร็วกว่านั้นมาก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล (เชื่อมโยงกับกล่องข้อความของคุณ) เมื่อมีการอัปเดต

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่