วิธีรายงานและระงับบัตรที่สูญหาย

อัปเดตล่าสุด: 20 พฤศจิกายน 2568

หาก Krak Card ของคุณสูญหาย สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องเงินทุนและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากบัตรจริงของคุณสูญหาย คุณสามารถระงับบัตรได้ในแอปจนกว่าจะพบ หากคุณเชื่อว่าบัตรสูญหายถาวร คุณสามารถระงับแล้วสั่งบัตรใหม่ได้ในแอป

  1. 1

    แตะไอคอนบัตรของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ คุณจะเห็นบัตรทั้งหมดของคุณเรียงกัน จากนั้นแตะ ระงับบัตร

  2. 2

    หากสูญหายถาวร ให้ไปที่ ขอความช่วยเหลือ > เปลี่ยนบัตร > บัตรหาย และทำตามขั้นตอนเพื่อสั่งบัตรใหม่

  1. 1

    คุณสามารถระงับบัตรของคุณได้ตลอดเวลา 

  2. 2

    ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อหาสิ่งที่น่าสงสัย หากคุณพบรายการที่ไม่ได้อนุญาต ให้ระงับบัตรของคุณทันที เมื่อคุณระงับบัตรแล้ว ให้ไปที่หน้าจอ Krak Home เพื่อดูรายการบัตรของคุณ และแตะ ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการนี้ บนหน้าจอเพื่อดูตัวเลือกในการแก้ไขปัญหา

  1. 1

    ไปที่บัตรของคุณ แล้วคุณจะเห็นตัวเลือกให้ เลิกระงับ

  2. 2

    แตะ เลิกระงับ เพื่อให้บัตรของคุณสามารถใช้งานได้อีกครั้ง

หากอุปกรณ์ของคุณถูกขโมยและมี Krak Card ของคุณอยู่ด้วย โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านทางเว็บอินเทอร์เฟซ 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่