All
กรองโดย:
ฉันจะฝากเงินสดเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร
ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชี
ทำไมฉันเข้าถึงบัญชีของฉันไม่ได้
มีค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตหรือไม่
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
คำขอการยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอจากฝ่ายสนับสนุน Kraken
อัปเดตล่าสุด: 19 มิถุนายน 2568
ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชี Zoom หรือดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์
การยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอจะดำเนินการผ่านการโทรโดยใช้ Zoom และจำเป็นในสถานการณ์ที่เราต้องยืนยันว่าเรากำลังสื่อสารกับเจ้าของบัญชี คุณไม่สามารถร้องขอการยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม หากเราขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอ คำแนะนำด้านล่างนี้จะช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับการโทร
คำแนะนำสำหรับการร้องขอการยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอ
- 1
หากคุณได้รับอีเมลที่ร้องขอการยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอ คุณจะได้รับลิงก์ไปยังแบบฟอร์มซึ่งจะหมดอายุภายในสามวันนับจากวันที่ส่งอีเมล ในแบบฟอร์ม คุณจะต้องกรอกรายละเอียดต่อไปนี้และเลือกปุ่ม Submit ที่ด้านล่างของหน้า:
- เขตเวลาปัจจุบันของคุณ
- วันที่คุณสะดวกสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ
- เวลาที่สะดวกในวันนี้
- ความพร้อมเพิ่มเติม
- วันอื่นที่คุณสะดวกสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ
- เวลาที่สะดวกในวันอื่นนี้
- ความพร้อมเพิ่มเติม
- หากคุณสามารถสนทนาทางวิดีโอเป็นภาษาอังกฤษได้
- รหัสยืนยัน 4 หลักแบบสุ่ม
- 2
เราจะตรวจสอบว่าผู้เชี่ยวชาญในทีม Support ของเราว่างในวันและเวลาที่คุณระบุไว้หรือไม่ จากนั้นเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันว่าการโทรได้ถูกกำหนดเวลาไว้แล้ว หรือเพื่อขอเวลาและวันที่อื่น
- 3
เมื่อยืนยันเวลาและวันที่แล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ไม่กี่นาทีก่อนการโทร คลิกที่ลิงก์แล้วดำเนินการต่อโดยคลิก Open Zoom ในหน้าต่างป๊อปอัป หรือ Join from your browser.
- 4
เมื่อ Zoom เปิดขึ้น ให้คลิก Join with Computer Audio หรือ Call via Device Audio หากมีข้อความแจ้ง ให้คุณอนุญาตให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟนของคุณ เรากำหนดให้คุณเปิดใช้งานกล้องของคุณด้วย
- 5
หากคุณเข้าร่วมผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณแล้ว