บริการ e-Transfer ใช้ได้เฉพาะกับบัญชีธนาคารของแคนาดาเท่านั้น ในการใช้ e-Transfer คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

เพื่อให้การฝากเงินเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดใช้รายการตรวจสอบการฝากของเราก่อนส่งเงิน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มการฝากเงินโดยใช้ e-Transfer: 

วิธีเริ่มต้นการถอนเงินโดยใช้ e-Transfer: 

ธุรกรรม e-Transfer อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งวันในการดำเนินการ หากธุรกรรมของคุณใช้เวลานานกว่าหนึ่งวัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา สถาบันการเงินของคุณอาจกำหนดให้คุณต้องอนุมัติ e-Transfer ธุรกรรมจะปรากฏเป็นการหักเงินในรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณ แต่ยังอาจยังไม่ได้รับการปล่อยออกมา ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อสถาบันการเงินของคุณและอนุมัติธุรกรรม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการเงินทุน ค่าธรรมเนียม วงเงินขั้นต่ำ และเวลาการดำเนินการ โปรดดูที่ตัวเลือกการฝากเงินและตัวเลือกการถอนเงินสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ขีดจำกัดการชำระเงิน e-Transfer ส่วนบุคคลของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ คุณสามารถติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

ที่ Kraken คุณจำเป็นต้องระบุชื่อ (หรือชื่อเล่น) ที่เชื่อมกับ e-Transfer ให้ตรงกับชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายที่ระบุไว้ในบัญชี Kraken ของคุณ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโอนจะได้รับการดำเนินการอย่างปลอดภัยและไม่ล่าช้า

หากคุณพบปัญหาในการอัปเดตชื่อโปรไฟล์ e-Transfer ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 e-Transfers อาจหมดอายุหากไม่ดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนการปฏิเสธ มีความเป็นไปได้ว่านั่นคือธุรกรรมที่คุณเริ่มต้นเมื่อหนึ่งหรือสองวันก่อนแต่ไม่ได้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น

โดยทั่วไปเกิดขึ้นเมื่อชื่อที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ e-Transfer ของคุณไม่ตรงกับชื่อในบัญชี Kraken สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีอัปเดตข้อมูลนี้ โปรดดูคู่มือด้านบน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการฝากเงิน และต้องการติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Kraken โปรดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

การชำระเงินผ่าน e-Transfer จะได้รับการดำเนินการแบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่าจะไม่สามารถยกเลิกธุรกรรมได้เมื่อส่งเงินไปแล้ว หากธุรกรรมของคุณยังไม่เสร็จสิ้น คุณสามารถปฏิเสธธุรกรรมได้ง่ายๆ หรือไม่ดำเนินการใดๆ หากขั้นตอนการฝากเงินเสร็จสิ้นและธุรกรรมของคุณยังคงแสดงสถานะรอดำเนินการ การโอนเงินของคุณอาจต้องได้รับการอนุญาตจากธนาคารของคุณเพื่อให้ได้รับการปล่อยออกมา ในกรณีนี้ เราแนะนำให้คุณติดต่อธนาคารของคุณ e-Transfer ได้รับการอนุมัติผ่านสถาบันการเงินของคุณ คุณต้องเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณเพื่ออนุญาตธุรกรรม หากคุณไม่ได้อนุญาตการโอนนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การฝากอัตโนมัติ เป็นฟีเจอร์ของ e-Transfer ที่คุณสามารถเปิดใช้งานในบริการธนาคารออนไลน์ของคุณ เพื่อให้เงินที่เข้ามาในบัญชีได้รับการฝากโดยไม่ต้องป้อนคำตอบลับ โปรดทราบว่าคุณจะได้รับอีเมลจาก Payper ที่มีคำตอบลับ แม้ว่าคุณจะเปิดใช้งานการฝากอัตโนมัติแล้วก็ตาม ในกรณีนี้ คุณสามารถไม่สนใจอีเมลนั้น และมั่นใจได้ว่าเงินของคุณได้ถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยตรงแล้ว

คำตอบลับจะใช้โดยลูกค้าเพื่อรับการถอนเงินผ่าน e-Transfer คุณจะได้รับคำตอบลับของคุณในอีเมลจาก Payper หากคุณไม่ได้รับอีเมลจาก Payper ที่มีคำตอบลับของคุณ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้: