All
กรองโดย:
ฉันจะฝากเงินสดเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร
ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชี
ทำไมฉันเข้าถึงบัญชีของฉันไม่ได้
มีค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตหรือไม่
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
ตัวเลือกการหยุดทำงานของแพลตฟอร์ม
อัปเดตล่าสุด: 13 กุมภาพันธ์ 2569
Kraken Derivatives เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ที่มุ่งมั่นเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานและเชื่อมต่อได้ 100%
อย่างไรก็ตาม บางครั้งแพลตฟอร์มอาจประสบปัญหาการหยุดทำงานเนื่องจากการบำรุงรักษาตามแผนและปัญหาของระบบที่ไม่ได้วางแผนไว้
เพื่อจัดการกับกรณีที่แพลตฟอร์มหยุดทำงาน เรามีเครื่องมือหลากหลายให้ลูกค้าใช้เพื่อจัดการกับช่วงเวลาการหยุดทำงานที่อาจเกิดขึ้น:
กรณีส่วนใหญ่ที่แพลตฟอร์มหยุดทำงานเกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดการ เมื่อมีการหยุดทำงานตามแผน จะมีการส่งการแจ้งเตือนตามกำหนดการ
การแจ้งเตือนนี้สามารถเรียกดูได้จาก Notifications REST API endpoint หรือรับผ่าน Notification Websocket API endpoint:
- •
คำเตือนล่วงหน้า: ฟีดการแจ้งเตือน
- •
ปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่คาดคิด: Deadman's Switch
- •
การกลับมาจากการหยุดทำงาน: Order Management Period
การแจ้งเตือน REST API endpoint
{
"result":"success",
"notifications":[
{
"type":"general",
"priority":"low",
"note":"We've launched a new Telegram group."
},
{
"type":"settlement",
"priority":"medium",
"note":"Week contracts with maturity 29/Jun/2018 expire and settle.",
"effectiveTime":"2018-06-29T15:00:00Z"
}
],
"serverTime":"2018-06-29T15:22:05.187Z"
}
เมื่อแพลตฟอร์มคาดว่าจะประสบปัญหาการหยุดทำงาน การแจ้งเตือนจะประกอบด้วย:
type=maintenance
priority=high
เวลาเริ่มต้นที่คาดว่าจะหยุดทำงานจะอยู่ใน:
effectiveTime
ซึ่งแสดงถึง unix epoch
วิธีนี้จะให้เวลาเตือนล่วงหน้าอย่างเพียงพอเพื่อให้คุณสามารถตอบสนองด้วยโปรแกรมได้
นอกจากนี้ การแจ้งเตือนใน UI จะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ รวมถึงป๊อปอัปที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจชัดเจนว่ากำลังจะมีการหยุดทำงาน
การแจ้งเตือน WebSocket API endpoint
{
"feed":"notifications_auth",
"notifications":[
{
"id":"The Notification ID",
"type":"maintenance",
"priority":"high",
"note":"A note describing the notification.",
"effective_time":1520288300000
},
...
]
}
เมื่อแพลตฟอร์มคาดว่าจะประสบปัญหาการหยุดทำงาน การแจ้งเตือนสำหรับทั้ง WebSocket API และ REST API จะประกอบด้วย:
type=maintenance
priority=high
เวลาเริ่มต้นที่คาดว่าจะหยุดทำงานจะอยู่ใน:
effectiveTime
ซึ่งแสดงถึง unix epoch
วิธีนี้จะให้เวลาเตือนล่วงหน้าอย่างเพียงพอเพื่อให้คุณสามารถตอบสนองด้วยโปรแกรมได้
นอกจากนี้ การแจ้งเตือนใน UI จะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ รวมถึงป๊อปอัปที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจชัดเจนว่ากำลังจะมีการหยุดทำงาน
บางครั้งอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อหรือการหยุดทำงานในเครือข่ายที่ทำให้แอปพลิเคชันของคุณไม่สามารถส่งคำขอได้อีกต่อไป
เพื่อรองรับสถานการณ์นี้ คุณสามารถใช้ "cancelallordersafter" REST endpoint เพื่อระบุช่วงเวลาหมดเวลา ซึ่งหากไม่มีการส่งคำขอใหม่ก่อนช่วงเวลานั้น คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกยกเลิก
สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการจัดการกับการแจ้งเตือนการหยุดทำงานตามกำหนดการ และต้องการให้ระบบยกเลิกคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ทั้งหมดหากเครือข่ายหยุดทำงาน
นี่คือช่วงเวลาหลังจากการหยุดทำงานเมื่อแพลตฟอร์มกลับมาใช้งานได้ ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการได้เพียงสองฟังก์ชันเท่านั้น:
- •
ยกเลิกคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่
- •
สร้างคำสั่งซื้อแบบ maker-only
ในช่วงเวลานี้:
- •
Market orders และ limit orders ที่ข้าม order book จะถูกปฏิเสธโดย trading engine
- •
Trigger entry, stop loss และ take profit orders จะไม่ทำงานในช่วง post-only period
- •
Liquidations จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในช่วง post-only period อย่างไรก็ตาม หากถึง liquidation threshold เมื่อการซื้อขายเปิดใช้งาน liquidation(s) จะเกิดขึ้นตามที่ระบุไว้
สิ่งนี้จะถูกนำมาใช้หลังจากการหยุดทำงานในขณะที่กำลังดำเนินการตรวจสอบแพลตฟอร์ม เมื่อการตรวจสอบแพลตฟอร์มเสร็จสมบูรณ์ post-only จะถูกยกเลิกและการซื้อขายสามารถกลับมาดำเนินการได้ สถานะ post-only จะถูกแจ้งให้ทราบผ่าน UI ของแพลตฟอร์ม, การแจ้งเตือน Websocket และ REST API รวมถึงบนหน้า Kraken Status
ตัวอย่างการแจ้งเตือนเมื่อแพลตฟอร์มกลับมาออนไลน์และตลาดอยู่ในโหมด post-only:
{"feed":"notifications_auth","notifications":[{"id":419,"type":"market","priority":"high","effective_time":1655917620000,"note":"All contracts are now in post-only mode. Orders can be placed or cancelled, but no trades or liquidations can occur until post-only is disabled."}]}
ตัวอย่างการแจ้งเตือนเมื่อแพลตฟอร์มกลับมาออนไลน์และตลาดอยู่ในโหมด post-only:
{"feed":"notifications_auth","notifications":[{"id":420,"type":"market","priority":"high","effective_time":1655917620000,"note":"Post-only mode is now disabled and trading has resumed."}]}