ทำไมรายการฝากหรือถอนของฉันจึงถูกระงับ

Last updated: 19 มี.ค. 2569

การระงับการถอน

ธุรกรรมบางอย่าง เช่น การซื้อ ACH, Paypal, การซื้อด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต หรือ การซื้อผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล จะทำให้มีการระงับการถอนชั่วคราว (72 ชั่วโมง) ในบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย การฝากเงินสดผ่านทาง ACH Plaid จะถูกระงับจากการถอนเป็นเวลา 7 วัน การระงับนี้ใช้กับการถอนในสกุลเงินคริปโตหรือเฟียตใด ๆ

ป้องกันความล่าช้าของการฝาก

หากมีการกำหนดหรือแสดงไว้ในคำแนะนำการฝาก โปรดตรวจสอบว่าการฝากของคุณนั้นประกอบด้วย ข้อมูลอ้างอิง ถึง ID บัญชีสาธารณะ ของ Kraken ซึ่งจะขึ้นต้นด้วย AA และมีความยาว 16 อักขระ

การฝากหรือการถอนที่อยู่ในสถานะ อยู่ระหว่างรอ หมายความว่ารายการดังกล่าวถูกระงับไว้ด้วยหนึ่งในเหตุผลด้านล่าง

รายการฝากหรือถอนที่ติดสถานะ อยู่ระหว่างรอ บางรายการจะถูกปลดสถานะโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด ในขณะที่ บางรายการอาจต้องติดสถานะอยู่ระหว่างรอ ไว้ และต้องได้รับอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ ทีมสนับสนุนของ Kraken

เหตุผล	คำอธิบาย	วิธีแก้ไข
เกินขีดจำกัดการเติมเงิน	ขีดจำกัดการฝากของคุณภายใน 24 ชั่วโมง และภายใน 30 วัน จะขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของคุณ	สมัครเพื่อระดับการตรวจสอบให้สูงขึ้น หรือรอให้ขีดจำกัดรายวันหรือรายเดือนของคุณรีเซ็ต
ชื่อไม่ตรง	ชื่อบนบัญชี Kraken ของคุณต้องตรงกับบัญชีธนาคารของคุณ	มีความเป็นไปได้สูงที่การฝากหรือการถอนจะต้องถูกส่งคืนหรือยกเลิก
กิจกรรมที่ผิดปกติ	ธนาคารของคุณได้ขอให้เราระงับรายการนี้	กรุณารอคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน Kraken
การเปลี่ยนรหัสผ่าน	หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงใดก็ตามต่อรหัสผ่านของคุณ การถอนไปยังที่อยู่การถอนใหม่จะถูกระงับไว้นานสูงสุด 24 ชั่วโมง เพื่อจุดประสงค์ด้านความปลอดภัย ที่อยู่ที่คุณเพิ่มในบัญชีของคุณไปแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ	กรุณารอให้ครบ 24 ชั่วโมง

เเหตุผลเฉพาะสำหรับ การฝากเงิน:

เหตุผล	คำอธิบาย	วิธีแก้ไข
ไม่พบหมายเลขอ้างอิงการฝาก	การฝากเงินผ่านธนาคารต้องระบุหมายเลขอ้างอิงของคุณ เพื่อให้เราทราบว่าควรจัดสรรเข้าบัญชีใด	กรุณารอคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน Kraken
บัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน	ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2019 เป็นต้นไป เราไม่รับการฝากเงินจากบัญชีที่ยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตน	ยืนยันตัวตน
รายการฝากซ้ำ	คุณฝากหลายรายการด้วยจำนวนเงินเท่ากันภายในระยะเวลา 72 ชั่วโมง	กรุณารอให้ระบบปลดสถานะโดยอัตโนมัติ ในการฝากแบบหลายรายการครั้งถัดไป โปรดใช้จำนวนเงินที่แตกต่างกันในแต่ละรายการ

สำคัญ: ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถปลดสถานะรายการฝากที่ อยู่ระหว่างรอ ได้ และจำเป็นต้องโอนเงินคืน หากเงินฝากของคุณที่ติดสถานะ อยู่ระหว่างรอ อยู่ระหว่างดำเนินการโอนคืน จำนวนเงินที่เท่ากันในยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณจะถูกระงับไว้ชั่วคราว จนกว่าสถานะการฝากจะเปลี่ยนเป็น โอนคืนแล้ว

ทำไมรายการฝากหรือถอนของฉันจึงถูกระงับ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่