All
กรองโดย:
ฉันจะฝากเงินสดเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร
ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชี
ทำไมฉันเข้าถึงบัญชีของฉันไม่ได้
มีค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตหรือไม่
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
MtGox - คำถามที่พบบ่อย
อัปเดตล่าสุด: 31 มีนาคม 2568
เราได้รับเงินทุนของเจ้าหนี้ (BTC และ BCH) จากผู้ดูแลผลประโยชน์ Mt. Gox เรียบร้อยแล้ว ณ วันที่ 24 กรกฎาคม เงินทุนรอบแรกได้ถูกจัดสรรให้กับลูกค้าแล้ว จำนวนเงินที่คุณได้รับถูกกำหนดโดยผู้ดูแลผลประโยชน์ และได้ถูกจัดสรรตามคำแนะนำของผู้ดูแลผลประโยชน์
การจัดสรรรอบที่สองได้ถูกส่งไปยังลูกค้าแล้ว
คำถามที่พบบ่อย:
Kraken ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับการเรียกร้อง MtGox ได้ หรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องของคุณ เช่น ที่อยู่หรืออีเมล โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox
แม้ว่าการเรียกร้องจะสามารถเชื่อมโยงกับบัญชี Kraken ได้ แต่รายละเอียดทั้งหมดของการเรียกร้องจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox — ไม่ใช่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Kraken สำหรับเจ้าหนี้ที่ยื่นเรื่อง ออนไลน์ คุณสามารถดูผลลัพธ์ได้ที่ เว็บไซต์การเรียกร้อง MtGox หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ดูแลผลประโยชน์ เนื่องจากเจ้าหน้าที่สนับสนุนของ Kraken ไม่สามารถช่วยเหลือในเรื่องดังกล่าวได้ สำหรับเจ้าหนี้ที่ยื่นเรื่อง ออฟไลน์ ผู้ดูแลผลประโยชน์จะส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบ
หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึง เว็บไซต์การเรียกร้อง MtGox คุณสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยคลิก “ลืมรหัสผ่าน?” บนหน้าเข้าสู่ระบบ หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์การเรียกร้องได้ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox
Kraken มีบทบาทจำกัดในกระบวนการเรียกร้องการล้มละลายเบื้องต้นโดยการช่วยรวบรวมการเรียกร้อง อันเป็นผลมาจากการยื่นคำร้องโดยเจ้าหนี้บางราย MtGox ได้พ้นจากการล้มละลายและเข้าสู่กระบวนการฟื้นฟูกิจการเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในกระบวนการเรียกร้องการฟื้นฟูกิจการใหม่นี้ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Kraken ไม่สามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับการสอบถามการเรียกร้อง MtGox ได้เนื่องจาก:
- •
ผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox เป็นอิสระจาก Kraken
- •
ข้อมูลการเรียกร้องจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ดูแลผลประโยชน์เท่านั้น ไม่ใช่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Kraken
- •
ข้อมูลการเรียกร้องเป็นข้อมูลส่วนตัวระหว่างลูกค้าและผู้ดูแลผลประโยชน์
- •
Kraken ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการอนุมัติหรือปฏิเสธการเรียกร้อง
- •
Kraken ไม่ได้กำหนดเวลาในการจัดสรรการเรียกร้อง
เมื่อผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox อนุมัติการเรียกร้องและกำหนดวันที่จัดสรรเสร็จสิ้น เราอาจให้การสนับสนุนการจ่ายเงินสำหรับการจัดสรรนั้น อย่างไรก็ตาม รายละเอียดการสนับสนุนของ Kraken ยังไม่ได้ถูกกำหนด สำหรับคำถามหรือปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการเรียกร้อง MtGox ของคุณ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox
Kraken ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบการเรียกร้อง และเราไม่ทราบเหตุผลว่าทำไมผู้ดูแลผลประโยชน์จะยอมรับ/ปฏิเสธการเรียกร้องของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox เพื่อสอบถามว่าทำไมการเรียกร้องของคุณจึงไม่ได้รับการยอมรับ
อีเมล:
โปรดทราบว่าการตอบกลับของพวกเขาอาจไม่ทันเวลา เนื่องจากได้รับคำถามจำนวนมาก
โทรศัพท์:
ภาษาอังกฤษ:
+81-3-4588-3922
วันทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของญี่ปุ่น) เวลาทำการ: 13:00 น. ถึง 22:00 น. ตามเวลา JST (เวลาญี่ปุ่น)
ภาษาญี่ปุ่น:
03-4588-3921
วันทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของญี่ปุ่น) เวลาทำการ: 10:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลา JST (เวลาญี่ปุ่น)
ที่อยู่:
MTGOX Co., Ltd. Office of Bankruptcy TrusteeSuite 202, Kojimachi 3-chome Building3-4-1 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan ฝ่ายช่วยเหลือของผู้ดูแลผลประโยชน์ MtGox แยกต่างหากและเป็นอิสระจากฝ่ายสนับสนุนของ Kraken