การวิจัยผู้ใช้ที่ Kraken

อัปเดตล่าสุด: 31 มีนาคม 2568

ที่ Kraken เรามองหาวิธีพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเราอยู่เสมอ ในส่วนนี้ เราจึงดำเนินการวิจัยผู้ใช้เป็นประจำเพื่อช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของลูกค้า การเข้าร่วมการวิจัยทำได้ง่าย และเปิดโอกาสให้คุณได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของเราพัฒนา

การวิจัยผู้ใช้คืออะไร

การวิจัยผู้ใช้คือกระบวนการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ของเรา เพื่อช่วยให้เรากำหนดและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

ใครสามารถเข้าร่วมได้บ้าง

ทุกคนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปสามารถเข้าร่วมการศึกษาการวิจัยผู้ใช้ของเราได้ เรามองหาผู้เข้าร่วมที่มีประสบการณ์ด้านสกุลเงินดิจิทัลทุกระดับ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้ Kraken ทุกวัน หรือกำลังมองหาการเริ่มต้นก้าวแรกสู่สินทรัพย์ดิจิทัล เราก็ต้องการรับฟังความคิดเห็นของคุณ

ฉันจะเข้าร่วมได้อย่างไร

หากคุณต้องการลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมการศึกษาการวิจัยผู้ใช้กับ Kraken ในอนาคต คุณสามารถส่งรายละเอียดบางส่วนได้ที่ แบบฟอร์มลงทะเบียนการวิจัยผู้ใช้ของเราที่นี่ เราจะติดต่อคุณหากเรามีการศึกษาที่คุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนได้อย่างไรหากฉันได้รับเลือก

หากคุณได้รับเลือกให้เข้าร่วมการศึกษาการวิจัยผู้ใช้ เราจะติดต่อคุณผ่านอีเมลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มลงทะเบียน (ลิงก์ด้านบน) อีเมลนี้จะรวมรายละเอียดเกี่ยวกับการประชุมวิจัยและสิ่งที่คุณคาดหวังได้

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการวิจัยนี้ถูกต้องตามกฎหมาย

การสื่อสารทางอีเมลจากทีมวิจัยผู้ใช้ของเราจะมาจากที่อยู่อีเมล @kraken.com เสมอ ผู้หลอกลวงบางรายใช้โดเมนที่ดูคล้ายกัน ซึ่งมักมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือสะกดผิดในชื่อโดเมน เราจะไม่ขอข้อมูลบัญชี รหัสผ่าน หรือรหัสการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นของคุณ และเราจะไม่ขอให้คุณส่งเงินของคุณไปที่ใดๆ

Kraken มีทีมสนับสนุนทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของการเชิญชวนให้เข้าร่วมการวิจัย โปรดอย่าลังเลที่จะยืนยันคำขอด้วยทีมสนับสนุนของเราก่อนดำเนินการโดย ติดต่อเราที่นี่

ฉันควรคาดหวังอะไรหากฉันเข้าร่วม

เมื่อเข้าร่วมการศึกษาการวิจัยผู้ใช้กับ Kraken คุณจะมีโอกาสให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในการใช้แพลตฟอร์มของเรา โดยทั่วไปเราจะรวบรวมข้อเสนอแนะด้วยสองวิธี:

  • การสัมภาษณ์วิจัย: ในการสัมภาษณ์วิจัย คุณจะได้พบกับนักวิจัยของเราทางออนไลน์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ นักวิจัยอาจขอแชร์หน้าจอเพื่อแสดงหน้าเว็บหรือการออกแบบ จากนั้นขอให้คุณให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งนั้น 

  • แบบสำรวจ: ในแบบสำรวจ คุณจะถูกขอให้ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหลายแง่มุมของประสบการณ์ Kraken

เมื่อคุณเข้าร่วมการวิจัยผู้ใช้ ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด ดังนั้นเราจึงขอให้คุณซื่อสัตย์ในระหว่างการประชุม หากคุณเข้าร่วมการสัมภาษณ์วิจัยซึ่งคุณจะถูกแสดงหน้าเว็บและขอให้ทำงานบางอย่างบนหน้าเว็บนั้น โปรดจำไว้ว่าเรากำลังทดสอบหน้าเว็บ ไม่ใช่คุณ ดังนั้นหากสิ่งต่างๆ ดูสับสน หรือหากคุณไม่สามารถทำงานให้สำเร็จได้ ก็ไม่เป็นไร เป้าหมายของการวิจัยคือการเรียนรู้ว่าอะไรที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลสำหรับคุณ ไม่ใช่เพื่อทดสอบความสามารถของคุณ

คุณปกป้องความเป็นส่วนตัวของฉันได้อย่างไร

เป็นนโยบายของเราที่จะปกป้องและคุ้มครองข้อมูลที่เรารวบรวมในระหว่างการประชุมวิจัยผู้ใช้ เราไม่ค่อยขอข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ในระหว่างการประชุมวิจัย เมื่อกำหนดเวลาการประชุมวิจัยแบบตัวต่อตัว เราอาจขอชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อให้เราสามารถจัดเวลาที่สะดวกในการพบปะกับคุณทางออนไลน์และประสานงานรายละเอียดของการประชุมวิจัยของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่รวบรวมเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยผู้ใช้จะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยเท่านั้น และจะถูกรวบรวมตามประกาศความเป็นส่วนตัวของ Kraken โดยทั่วไปคุณจะถูกขอให้ลงนามในข้อตกลงก่อนเข้าร่วมการสัมภาษณ์วิจัย ซึ่งรับรองว่าทุกสิ่งที่พูดคุยกันในระหว่างการประชุมจะยังคงเป็นความลับ

  • Kraken จะไม่ขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ เช่น รหัสผ่านหรือคำถามเพื่อความปลอดภัย

  • Kraken จะไม่ขอให้คุณส่งสกุลเงินดิจิทัลหรือเงินทุนของคุณให้ใคร

  • Kraken จะไม่ร้องขอการควบคุมอุปกรณ์ของคุณผ่านซอฟต์แวร์เข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกล

  • Kraken จะไม่ขอวลีรหัสผ่านของกระเป๋าเงินของคุณ

คำถามที่พบบ่อย:

ฉันลงทะเบียนแล้ว แต่ฉันตัดสินใจว่าจะไม่เข้าร่วมอีกต่อไป ฉันจะยกเลิกได้อย่างไร

คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลรายชื่อผู้เข้าร่วมการวิจัยผู้ใช้ของเราได้ตลอดเวลาโดยกรอก แบบฟอร์มยกเลิกการเข้าร่วมนี้ หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับอีเมล Kraken ประเภทอื่นๆ คุณสามารถทำตามคำแนะนำเหล่านี้

การประชุมวิจัยใช้เวลานานเท่าใด

การสัมภาษณ์วิจัยโดยทั่วไปใช้เวลาตั้งแต่ 15 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมง แบบสำรวจวิจัยโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 15 นาทีในการทำ

ฉันต้องจ่ายเงินเพื่อเป็นผู้เข้าร่วมหรือไม่

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อเป็นผู้เข้าร่วมการวิจัย และเราจะไม่ขอให้คุณส่งสกุลเงินดิจิทัลหรือเงินทุนของคุณให้ใครเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าร่วมการวิจัยผู้ใช้

ฉันสามารถถามคำถามเกี่ยวกับคริปโตหรือวิธีใช้ Kraken ในระหว่างการประชุมได้หรือไม่

นักวิจัยผู้ใช้ของเราไม่ได้จัดตั้งขึ้นเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้คริปโตหรือวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบริการของเรา หรือมีคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ Kraken โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเฉพาะของเราโดย ติดต่อเราที่นี่

ฉันจะได้รับค่าตอบแทนสำหรับการเข้าร่วมการประชุมหรือไม่

บางครั้งเรามีของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแสดงความขอบคุณแก่ผู้ที่เข้าร่วมการประชุมวิจัย มูลค่าของของขวัญจะแตกต่างกันไปในแต่ละการศึกษา สำหรับการศึกษาประเภทนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเสมอว่าจะคาดหวังอะไรและจะส่งให้คุณอย่างไรก่อนการประชุมวิจัยจะเกิดขึ้น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่