När du genererar en HBAR-insättningsadress för ditt Kraken-konto skapas även ett unikt och obligatoriskt Memo.
Memot är en 19-siffrig numerisk kod som används för att identifiera din insättning och säkerställa att den krediteras till rätt konto. Du måste inkludera detta Memo med varje HBAR-insättning du skickar till Kraken.
Exempel:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Dubbelkolla alltid att du har angett rätt Memo innan du skickar din HBAR-insättning.
Att glömma eller ange fel Memo kan orsaka betydande förseningar i krediteringen av dina medel, och i vissa fall kan insättningen vara omöjlig att återfå.
Om du skickade din HBAR-insättning utan Memo, vänligen skicka in ett supportärende här.
Vårt team kommer att granska ditt ärende och försöka hjälpa dig att hitta dina medel.