Denna artikel gäller för kunder som använder Krak App. För hjälp med ditt Kraken-konto, se denna artikel.
När du har skickat in dina personuppgifter för verifiering kommer du inte att kunna ändra dessa uppgifter manuellt.
Fel eller lagligt namnbyte: du måste kontakta vårt supportteam för att ändra ditt namn.
Du kan uppdatera ditt visningsnamn genom att navigera till dina kontouppgifter och trycka på pennikonen bredvid det.
Du kan redigera din Kraktag genom att navigera till dina kontouppgifter och trycka på den.
Observera att du endast kan ändra din Kraktag upp till två gånger.
Du kan ändra ditt Krak-lösenord genom att navigera till Kontoinställningar > Säkerhet > Lösenord.
Obs! Om du ändrar ditt lösenord i Krak-appen kommer det att ändras för alla dina Kraken-konton.
Viktiga anmärkningar innan du ändrar din e-postadress:
Den nya e-postadressen får inte vara kopplad till något annat Kraken-konto (aktivt, overifierat eller stängt).
Vi rekommenderar starkt att du använder en gratis e-postadress med offentlig domän som du alltid har tillgång till. Om du använder egenhostade domäner eller e-postadresser som ingår i tjänster (som din internetleverantörs eller universitets e-post), är sannolikheten att förlora åtkomst till e-postadressen betydligt högre.
Så här ändrar du din e-postadress (om du har ett Kraken-konto):
Logga in på ditt Kraken-konto på id.kraken.com/sign-in.
Gå till dina Inställningar och välj Konto.
Klicka på Redigera bredvid din e-postadress, ange den nya e-postadressen och ta bort din gamla PGP-nyckel (om tillämpligt).
Tryck på Fortsätt för att spara.
För att bekräfta ändringen kommer du att få två e-postmeddelanden. Ange auktoriseringskoden som skickats till din gamla e-postadress och bekräftelsekoden som skickats till din nya e-postadress på sidan Inställningar.
Resor: Inga uppdateringar behövs för att sätta in eller ta ut pengar.
Ny bosättningsort:
Logga in på ditt konto och kontakta vårt supportteam för att ändra ditt namn.
Du kommer att behöva bifoga ett giltigt adressbevis för den nya adressen.
Se till att du tillhandahåller ett giltigt ID och/eller ett namnbytesintyg.
Kontakta vårt supportteam via detta formulär.