Letar du efter hjälp med hur du använder Kraken-appen? Granska ämnena nedan.
Insättning: Sätt in tillgångar.
Handla: Köp, sälj och konvertera.
Hem: Sök och utforska alla tillgångar som Kraken har att erbjuda.
Portfölj: Visa tillgångarna som för närvarande finns på ditt konto.
Utforska-knapp: Visa populära tillgångar, nyligen listade och mest populära tillgångar på Kraken.
Aktivitet: Visa dina återkommande och anpassade ordrar, samt alla transaktioner.
Betala: Kraken Pay är ett effektivt och kostnadsfritt sätt att överföra medel direkt mellan konton på Kraken. Se vår artikel om Kraken Pay för mer information.
För att verifiera ditt Kraken-konto via appen:
På startsidan i din app ser du uppmaningen Verifiera identitet. För att starta kontoverifieringen trycker du på knappen Verifiera identitet.
Följ stegen som tillhandahålls för att verifiera ditt konto. För guidade steg, kolla vår artikel här.
För att kontrollera din verifieringsnivå, tryck på dina initialer längst upp till vänster på skärmen.
Tryck sedan på Kontoinformation. Här kommer du att kunna se din verifieringsstatus.
Du kan se din transaktionshistorik genom att:
Trycka på aktivitetsfliken längst ner i appen.
På Portfölj-sidan trycker du på en tillgång för att se din historik för den specifika tillgången.
När ett köp är slutfört kan du trycka på beloppet du köpte för att se din historik för den specifika tillgången.
För att se din historiska portfölj kan du använda linjediagramvyn. För att se dina tidigare saldon, tryck länge på diagrammet och dra linjen åt vänster och höger längs diagrammet.
För att ta bort ett sparat kort från appen:
Gå till Konto-sidan längst upp till vänster.
Tryck på Betalningsmetoder.
Svep åt vänster på ett sparat betalkort.
Du kommer sedan att kunna trycka på Ta bort och bekräfta borttagningen.
Om du vill dölja dina kontosaldon, på fliken ”Hem” eller ”Portfölj”, tryck på ”Portföljvärde” för att dölja ditt saldo.
Du kan också gå till konto-fliken längst upp till vänster, ”Inställningar”, och sedan växla till att dölja saldon.
För att se vilka enheter som har fått åtkomst till ditt Kraken-konto kan du gå till Konto-fliken och trycka på ”Enhetshantering”.
Alla tidigare sessioner sparas här och den aktuella sessionen markeras med etiketten DENNA ENHET. För att ta bort en session, svep åt vänster och bekräfta. Om du tar bort den aktuella sessionen kommer du att loggas ut från appen.
Om du har glömt ditt lösenord, tryck på knappen Logga in och tryck på Återställ lösenord. Om du anger din e-postadress skickas en länk via e-post som låter dig skapa ett nytt lösenord.
Se till att du loggar in i appen korrekt. Om du använder ditt användarnamn och lösenord, se till att du använder rätt 2FA för inloggning.
Se till att din Kraken-app och telefon är uppdaterade.
Rensa cache och lagring för din Kraken-app.
Tvinga att stänga och öppna appen igen.
Logga in och ut från appen.
Starta om din enhet.
För att växla mellan teman, gå till kontosidan längst upp till vänster, tryck på ‘Inställningar’ och sedan ‘Tema’. Därifrån kan du välja antingen mörkt eller ljust tema. Du kan också växla möjligheten för appen att matcha systemets standardinställning, detta kallas 'auto'.
Du kan få support i appen för alla dina apprelaterade behov:
Tryck på Konto längst upp till vänster.
Skrolla ner till Mer och tryck sedan på Support.
Sök efter din fråga, tryck på ett ämne eller kontakta en av våra specialister via chatt om du inte hittar det du söker.
Om du vill aktivera aviseringar:
Tryck på Konto längst upp till vänster.
Skrolla ner till Inställningar och tryck sedan på Aviseringar.
Här kan du välja vilka aviseringar du vill ha.
Du kan också anpassa dina aviseringar. Både push och e-post.
Tryck på Konto längst upp till vänster.
Tryck på ‘Inställningar’ och hitta Haptisk feedback.
Du kan aktivera detta för en taktil respons när du interagerar i appen, eller låta det vara avstängt om du föredrar det
Belöningar gör att du kan tjäna krypto på varje kvalificerad tillgång på ditt konto. För att använda Belöningar behöver du bara aktivera det och välja om du vill tjäna belöningar från Staking- eller Opt-in-belöningsprogrammen, eller båda, för alla kvalificerade tillgångar på ditt konto.
För att ta reda på hur du gör, besök denna artikel.