Denna artikel är för kunder som använder gränssnittet Kraken Pro (pro.kraken.com)
Vilket Kraken-gränssnitt använder jag?
Processen för att ta bort ett Global Settings Lock (GSL) från ditt konto beror på om du har en Master Key – och i så fall, om du kommer ihåg den eller inte. Borttagning av GSL måste ske på Kraken Pro. Om du är på Kraken, använd produktväxlaren i det övre högra hörnet för att byta till Kraken Pro.
Klicka på profilikonen i det övre högra hörnet av sidan.
En banderoll visas högst upp på din sida för användarinställningar. Klicka på Deactivate GSL på höger sida av banderollen.
Slutligen klickar du på Unlock now och använder sedan din Master Key för att omedelbart ta bort GSL.
Klicka på profilikonen i det övre högra hörnet av sidan.
En banderoll visas högst upp på din sida för användarinställningar. Klicka på Deactivate GSL på höger sida av banderollen.
Detta startar borttagningstimern och ger dig möjlighet att omedelbart låsa upp GSL genom att ange din Master Key. Återstående tid och den exakta tidpunkten för borttagningen visas för din bekvämlighet.
Det är inte möjligt för oss att påskynda denna väntetid.
Det finns inget sätt att lägga till en ny Master Key medan en GSL är aktiv.
Det finns heller inget sätt att ändra en befintlig Master Key medan en GSL är aktiv, men om du hittar eller kommer ihåg din förlorade Master Key kan du gå tillbaka till sidan för användarinställningar och ange den.
Tidigare kan det ha varit möjligt för dig att ställa in GSL till 0 dagar. Om ditt konto fortfarande har alternativet 0 dagar valt, rekommenderar vi att du granskar hur denna funktion fungerar och uppdaterar denna inställning till en eller flera dagar. Om du har problem med att ta bort eller ändra din GSL från inställningen 0 dagar, skicka in en begäran om kontosäkerhet för ytterligare hjälp.
Observera att processen för att ta bort GSL tar en betydande tid för att säkerställa att ditt konto är säkert.
Vårt supportteam kan inte hjälpa till om din GSL var inställd på en eller flera dagar.