För närvarande erbjuder vi endast exportfiler i CSV-format (kommaseparerade värden).
CSV är ett populärt format för dataexport och kan öppnas med vanliga kalkylprogram som:
Apple Numbers för macOS
Microsoft Excel för Windows (eller macOS)
Google Sheets för nästan vilken dator som helst
Om du har problem med att öppna din exportfil, se till att ditt kalkylprogram är uppdaterat eller prova ett annat kalkylprogram.
Om CSV-exportfilen inte innehåller några poster är det troligt att datum utan aktivitet valdes för exportbegäran.
Ett vanligt misstag är att välja önskat datum för saldon snarare än datum för transaktioner. Se Hur hittar jag mina saldon på ett visst datum? för mer information.
Vänligen skicka in en ny exportbegäran och se till att rätt datum är valda.
Som ett USA-baserat företag använder vi punkter (.) istället för kommatecken (,) för att separera decimaler i siffror.
Om du bor i ett land som använder decimalkomma kommer ditt kalkylprogram sannolikt att tolka våra exportfiler felaktigt. Till exempel kan en avgift på 1 cent (0.01) visas som 100 dollar.
Det är för närvarande inte möjligt att exportera din Kraken-kontohistorik med decimalkomma.
För att korrekt visa din exportfil, se till att ditt kalkylprogram använder punkter (.) för decimalavgränsning innan du öppnar eller importerar din Kraken-historik.
Obs! Detta skiljer sig från att bara ändra formateringen i en kolumn.
Viktigt: Om du sparade några ändringar i historikfilen i ett kalkylprogram med inkompatibla inställningar, måste du ladda ner en ny historikfil från vår webbplats.
Inställningarna bör se ut så här:
Decimalavgränsare: "." (punkt)
Tusentalsavgränsare: "," (komma)
För mer information, se denna supportguide för Microsoft Excel: Så här ändrar du tecknet som används för att separera tusental eller decimaler.
Under "Arkiv" > "Inställningar", se till att "Språk/region" är inställt på ett land som använder decimalpunkt, till exempel USA, Kanada, Storbritannien, Australien eller Nya Zeeland.