Vi har för närvarande fördröjningar i hanteringen av nya konton. Skicka inte flera verifieringsförfrågningar.
Global Settings Lock: Om du har problem med att redigera din adress eller ladda upp dokument till ditt konto kan du prova att stänga av GSL (Global Settings Lock) och försöka igen.
För verifiering accepterar vi endast giltiga statligt utfärdade ID-dokument.
Bildkrav | Anledningar till avslag |
|---|---|
✓ Bild i fullfärg | ✘ Bilden är svartvit (eller gråskala) |
✓ Alla uppgifter på ID-kortet är läsbara | ✘ Bilden har en vattenstämpel |
✓ ID-kortet är välbelyst | ✘ ID-detaljer döljs av ljusreflexer eller reflektioner (var försiktig med blixt!) |
✓ ID-kortet är i gott skick | ✘ ID-kortet är trasigt, kraftigt skadat eller har hål |
✓ ID-kortet är i upprätt position | ✘ ID-kortet är roterat i liggande position eller upp och ner |
✓ ID-kortet tar upp största delen av bilden | ✘ För mycket utrymme runt ID-kortet |
✓ Bakgrunden är synlig runt ID-kortet med 1–2 cm (1/2–1 tum) | ✘ ID-kortets kant är beskuren (även om det ”bara är lite”) |
Vår supportartikel innehåller mer information om hur skanningen eller fotot blir helt rätt.
Du måste också se till att din bild uppfyller våra tekniska parametrar.
En perfekt bild av ett ID-kort
En perfekt bild av ett pass
ID-kortet är för suddigt
ID-kortets kanter är inte synliga
Inte ens lite beskärning är okej …
ID-kortet är inte i färg
Bakgrunden är inte kontrasterande
