Kan inte ta ut kryptovalutor

Vissa kontantinsättningsmetoder utlöser ett tillfälligt uttagsstopp. Till exempel, insättningar via ACH Plaid samt Paypal, utlöser ett uttagsstopp på sju dagar. Dessutom finns det inköpsmetoder som kan utlösa ett 72 timmar långt uttagsstopp. Besök vår artikel där du finner information angående varje tidsbaserat uttagsstopp.

Obs! Under dessa uttagsstopp är dina medel tillgängliga för handel.

Lösning: vänta tills uttagsstoppet har löpt ut. Kraken Support kan inte kringgå ett tidsbaserad uttagsstopp.

Om du ändrar ditt lösenord spärras uttag till nya uttagsadresser i upp till 24 timmar av säkerhetsskäl. Adresser som du redan har lagt till i ditt konto påverkas inte.

Har du några öppna eller väntande ordrar? Kryptovalutor som används i en öppen eller väntande order kan inte tas ut.

Lösning: avbryt de öppna ordrarna.

Har du några öppna spotpositioner med marginal? Öppning av spotpositioner med marginal kräver säkerhet och den säkerheten (inklusive eventuella tillgångar du fått från marknaden när du öppnade spotpositionerna med marginal) kan inte tas ut medan positionerna är öppna.

Lösning: avsluta eller stäng på annat sätt dina öppna spotpositioner med marginal.

Har du ett negativt saldo i någon valuta? Detta förhindrar uttag från ditt konto.

Lösning: sätt in medel i den valuta som har ett negativt saldo eller växla andra valutor för att kompensera för det negativa saldot.

Finns värdet av de specifika tillgångar du vill ta ut tillgängligt i ditt Kraken-konto? Du kan se totalt kontovärde som innehas i ditt konto visat med en standardvaluta, men detta kan vara en kombination av flera olika tillgångar, som du endast kan ta ut enskilt. Om till exempel har både Bitcoin (BTC) och Ethereum (ETH) i ditt konto, kan du inte ta ut det totala beloppet i ett Litecoin (LTC)-uttag.

lösning: växla dina saldon till den valuta du vill ta ut.