Av säkerhetsskäl kan Kraken placera ett uttagshåll på insatta medel eller efter vissa kontohandlingar. Stoppet bidrar till att skydda dina tillgångar och förhindra bedrägerier. Här följer de vanligaste scenarierna där en uttagsstopp kan tillämpas:
Vissa omedelbara köp, till exempel första gången betal- eller kreditkort eller digitala plånböcker (Apple Pay eller Google Pay) används, utlöser ett uttagsstopp på 72 timmar. Det stoppade beloppet motsvarar köpbeloppet, inte hela ditt kontosaldo. Uttagsstopp kan även utlösas av insättning från vissa banker samt av säkerhetsskäl. Ytterligare kontantköp som görs under 72-timmarsperioden spärras också tills de 72 timmarna passerat.
Köp via ACH Plaid har ett sju dagars uttagsstopp. Stoppet gäller kontant- och kryptovalutatillgångar motsvarande köpbeloppet.
Handeln påverkas inte – du kan fortfarande handla under hela stoppet.
Av säkerhetsskäl utlöser köp med betal- eller kreditkort med Apple Pay och Google Pay ett 72 timmars uttagsstopp endast vid det första köpet.
PayPal-insättningar utlöser en 72 timmars stopp för varje köp, inte bara det första köpet.
Köp via ACH Plaid har ett sju dagars uttagsstopp. Stoppet gäller kontant- och kryptovalutatillgångar motsvarande köpbeloppet. Stoppet gäller inte handel.
När insättning eller köp görs med ACH tillämpas ett uttagsstopp på de pengar som användes i transaktionen. Under stoppet visar det tillgängliga uttagsbeloppet ditt totala spotsaldo minus den andel av pengarna som för närvarande omfattas av uttagsstoppet. Det betyder att ditt fullständiga saldo visas på kontot, men att bara den andel som inte omfattas av det ACH-relaterade uttagsstoppet är tillgänglig för uttag tills stoppet har löpt ut.
Om du ändrar ditt lösenord stoppas uttag till nya uttagsadresser i 24 timmar av säkerhetsskäl. Även uttag till uttagsadresser som uppdateras inom 24 timmar efter en lösenordsåterställning stoppas. Adresser som du redan har lagt till i ditt konto påverkas inte.
Öppna en chatt med vår chattbot om du vill kontrollera om ditt konto omfattas av ett uttagsstopp:
Se till att du är inloggad på ditt Kraken-konto.
Skriv Jag kan inte ta ut.
Vänta en stund så visar vi dig om ditt konto har några uttagsstopp.
Av säkerhetsskäl kan insättningar som görs med hjälp av Kraken tredjepartsbetalningsleverantörer vara föremål för en 72-timmars uttagshållning på varje insättning.