Av säkerhetsskäl så kommer vissa transaktioner, till exempel ACH-köp, Paypal, betal- eller kreditkortsköp eller köp med digitala plånböcker, att utlösa en tillfällig uttagsblockering på kontot i 72 timmar. Kontantinsättning via ACH Plaid medför ett 7 dagars uttagsstopp. Denna blockering gäller uttag i alla kryptovalutor eller fiatvalutor.
Om det behövs och anges i insättningsinstruktionerna ska du se till att insättningen innehåller en referens till ditt offentliga konto-ID på Kraken som börjar med AA och är 16 tecken långt.
En insättning eller ett uttag som är väntande betyder att det har flaggats av en av anledningarna nedan.
Vissa väntande insättningar och uttag släpps automatiskt efter en viss tidsperiod, medan andra väntande insättningar och uttag kommer att kräva manuell hantering från Krakens supportteam.
Orsak | Beskrivning | Solution |
|---|---|---|
Baserat på din verifieringsstatus finns det gränser för hur mycket du kan sätta in inom 24 timmar och inom 30 dagar. | Ansök om en högre verifieringsnivå eller vänta på att dina dagliga eller månatliga gränser ska återställas. | |
Namnet matchar inte | Namnet som är registrerat på ditt Kraken-konto och ditt bankkonto måste matcha. | Insättningen eller uttaget kommer troligen att behöva returneras eller avbrytas. |
Oregelbundna aktiviteter | Din bank har bett oss att sätta in en blockering. | Vänta på instruktioner från Krakens supportteam. |
Ändring av lösenord | Om du ändrar ditt lösenord spärras uttag till nya uttagsadresser i upp till 24 timmar av säkerhetsskäl. Adresser som du redan har lagt till i ditt konto påverkas inte. | Vänta på att 24 timmar ska passera. |
Anledningar unika för insättningar:
Orsak | Beskrivning | Solution |
|---|---|---|
Bankinsättningar måste inkludera ditt referensnummer så att vi vet vilket konto vi ska tilldela det till. | Vänta på instruktioner från Krakens supportteam. | |
Overifierat konto | Från och med mars 2019 accepterar vi inte längre insättningar från overifierade konton. | Bli verifierad. |
Duplicerade insättningar | Du har gjort flera insättningar på samma belopp inom en 72-timmarsperiod. | Vänta på att det automatiskt ska släppas. Använd olika insättningsbelopp när du gör flera insättningar i framtiden. |
Viktigt: Under vissa omständigheter kanske vi inte kan släppa en väntande insättning och den måste skickas tillbaka. Om din väntande insättning bearbetas för att returneras så kommer ett lika stort belopp av medel i dina befintliga saldon också att sättas som väntande tills insättningsstatus ändras till returnerad.