Jag kan inte låsa upp mina kontoinställningar

Senast uppdaterad: 31 mars 2025

Om ditt Global Settings Lock (GSL) är aktiverat och du inte har en Master Key ELLER inte kommer ihåg den:

  1. 2

    Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet av sidan.

  2. 3

    Klicka på Säkerhet > Global Settings Lock.

    169.png
  3. 4

    Klicka på den blå knappen Ta bort Global Settings Lock.

    170.png
  4. 5

    Detta kommer att starta nedräkningstimern för borttagning och du måste vänta tills det angivna datumet och klockslaget. Standardväntetiden för GSL är 3 dagar eller 72 timmar. När den angivna tiden har löpt ut kommer ditt GSL att tas bort.

    171.png

Det är inte möjligt för oss att påskynda denna väntetid.

Det finns inget sätt att lägga till en ny Master Key medan ett GSL är aktivt.

Det finns heller inget sätt att ändra en befintlig Master Key medan ett GSL är aktivt, men om du hittar/kommer ihåg din förlorade Master Key kan du gå tillbaka till inställningssidan och ange den.

Specialfall: GSL inställt på 0 dagar

Om du aktiverade GSL för 0 dagar (d.v.s. för alltid) utan att först ha en Master Key (eller om du förlorade din Master Key), måste du fylla i formuläret ''Felsökning vid inloggning & Kontosäkerhet'' för att få GSL borttaget.

Observera att processen för att ta bort GSL tar en avsevärd tid för att säkerställa att ditt konto är säkert.

Vårt supportteam kan inte hjälpa till om ditt GSL var inställt på 1 dag eller mer.

Behöver du mer hjälp?